员工长辈养老咨询支持满意度调查

您好！为评估并优化公司提供的长辈养老咨询支持服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求，提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否曾因家中长辈的养老问题，使用过公司提供的咨询或支持服务？

是，使用过

否，未曾使用

Q2:您最初是通过何种渠道了解到公司的长辈养老支持服务的？

公司内部邮件/公告

HR或部门主管介绍

同事推荐

员工手册/福利平台

其他

Q3:总体而言，您对公司提供的长辈养老咨询支持服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要咨询或寻求支持的是哪方面的养老问题？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

养老政策与法规解读

养老机构/社区筛选与评估

居家适老化改造建议

长期护理保险与财务规划

医疗资源对接与健康管理

心理健康与情感支持

其他

Q5:您实际使用过或接触过以下哪些服务形式？

一对一电话/线上咨询

线下专题讲座或工作坊

提供的养老信息资源包（如机构名单、政策指南）

第三方专业机构转介服务

线上知识库或问答平台

其他

Q6:请评价咨询服务人员的专业程度（如知识储备、问题解答能力）。

分数

标签

Q7:请评价咨询服务人员的响应速度与沟通态度。

分数

标签

Q8:您认为咨询提供的信息和建议，对您解决实际问题有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:在获取服务的过程中，您是否遇到过任何不便或障碍？

是

否

Q10:若上一题选择“是”，请简要描述您遇到的主要不便或障碍是什么？

填空1

Q11:与您自行寻找解决方案相比，公司的服务为您节省了多少时间和精力？

节省了大量时间精力

节省了一些时间精力

差不多，没有明显节省

反而更耗时费力

Q12:您认为公司提供此类服务，对缓解您的养老焦虑和工作生活平衡有何影响？

有非常积极的缓解作用

有一定缓解作用

影响不明显

基本没有影响

Q13:您有多大可能向有类似需求的同事推荐公司的长辈养老咨询支持服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来公司能增加或强化哪些方面的养老支持？

提供更个性化的家庭养老方案定制

增加线下专家面对面咨询频率

搭建员工互助交流平台

引入更优质的第三方养老服务机构资源

提供短期喘息照护服务信息

开展更多关于养老规划的主题培训

其他

Q15:综合考虑，您认为公司持续提供此项福利的必要性如何？

非常必要，是重要的员工关怀

比较必要，能解决部分员工需求

可有可无，并非普遍需求

不太必要，可以取消

Q16:对于如何改进公司的“长辈养老咨询支持服务”，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q17:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您目前需要承担长辈养老相关责任的程度是？

主要赡养/照护者

重要支持者（如经济、决策）

偶尔提供帮助

目前尚无直接责任

员工长辈养老咨询支持满意度调查

介绍

本模板旨在评估和优化企业为员工提供的长辈养老咨询支持服务。帮助您收集使用反馈、识别改进方向、提升服务质量，适合公司HR部门用于完善员工关怀福利体系。

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