员工EAP心理咨询服务满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化公司提供的员工援助计划（EAP）心理咨询服务，更好地支持您的身心健康，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过公司提供的EAP心理咨询服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您是通过何种渠道了解到EAP服务的？

公司内部邮件/公告

直属上级/HR介绍

同事推荐

公司内网/宣传资料

其他

Q3:请对EAP服务的宣传与推广渠道的清晰度和易获取性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最近一次使用EAP服务是在多久之前？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q5:您当时寻求咨询的主要原因属于以下哪个范畴？

工作压力/职业发展

情绪困扰（如焦虑、抑郁）

人际关系（家庭、同事、伴侣）

个人成长/自我探索

其他

Q6:您是通过哪种方式接受咨询的？

电话咨询

视频咨询

面对面咨询

其他

Q7:请对预约咨询流程的便捷性和效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对咨询师的专业能力（如倾听、共情、分析问题）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对咨询师对您问题的理解和把握程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对咨询环境的私密性和安全感（包括线上咨询的网络安全）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的同事推荐公司的EAP心理咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为咨询对您最初寻求帮助的问题改善程度如何？

非常有帮助，问题显著改善

比较有帮助，问题有所缓解

一般，效果不明显

帮助不大

没有帮助

Q13:您认为EAP服务在哪些方面对您最有价值？（可多选）

提供了情绪宣泄的出口

获得了新的视角和解决问题的方法

增强了自我认知和情绪管理能力

获得了专业的心理知识

感受到了公司的关怀与支持

其他

Q14:您对单次咨询的时长设置是否满意？

非常满意，时长足够

基本满意

一般

不满意，希望延长

未注意/不适用

Q15:请对EAP服务提供的资源和支持的持续性与跟进情况（如需要）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您未来是否愿意再次使用EAP服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望未来EAP服务增加或加强哪些方面的支持？（可多选）

更多元化的咨询主题（如亲子关系、理财压力）

更灵活的预约时间（如周末、晚间）

团体辅导或工作坊

心理健康主题的在线课程/文章

增加咨询次数或延长服务期限

其他

Q18:总体而言，您对公司提供EAP心理咨询服务这项福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于改进公司的EAP心理咨询服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q21:您所在的部门类型是？

业务/销售

技术/研发

运营/支持

职能（人力、财务、行政等）

管理

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介绍

本模板旨在评估企业EAP心理咨询服务的质量与效果。帮助您收集使用反馈、衡量服务满意度、识别改进方向，适合企业HR和管理者优化员工心理健康支持。

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