员工EAP家庭咨询满意度调查

感谢您参与本次EAP家庭咨询服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化服务质量，更好地支持您和您的家庭。

Q1:您本次接受EAP家庭咨询的主要原因是？

夫妻/伴侣关系

亲子教育

家庭财务/压力

家庭重大变故

其他家庭关系

其他

Q2:您本次咨询的渠道是？

面对面咨询

电话咨询

视频咨询

线上文字咨询

其他

Q3:请对本次咨询的预约流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对咨询师的专业能力（如知识、经验、分析问题能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询师的沟通技巧（如倾听、共情、表达清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询师在咨询过程中的尊重与保密性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:通过本次咨询，您对当前家庭问题的理解是否有所加深？

是，有显著加深

是，有一定加深

没有明显变化

否，反而更困惑了

Q8:通过本次咨询，您是否获得了一些可操作的建议或方法？

是，获得了非常具体有效的方法

是，获得了一些启发性的建议

获得了一些建议，但感觉不够具体

否，没有获得实质性的建议

Q9:您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐公司的EAP家庭咨询服务？（0-10分）

选项1

Q10:您认为本次咨询对您个人或家庭在哪些方面最有帮助？（可多选）

情绪缓解与支持

问题分析与澄清

获得新的视角

学习沟通技巧

制定行动计划

增强解决问题的信心

其他

Q11:您对咨询环境的舒适度与私密性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（非面询）

Q12:您认为本次咨询的时长安排是否合适？

非常合适

比较合适，但可以稍作调整

时间过短

时间过长

不确定

Q13:请对EAP服务整体（从知晓到咨询结束）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来EAP家庭咨询服务可以增加哪些方面的支持？（可多选）

更多主题的线上讲座/工作坊

提供相关的书籍或影音资料推荐

增加咨询师的可选范围

提供短期/多次的系列咨询套餐

增加针对特定家庭阶段（如新婚、育儿、空巢）的服务

其他

Q15:本次咨询服务是否达到了您的预期？

完全超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

Q16:您对咨询师或本次咨询服务最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您对改进EAP家庭咨询服务有何具体的意见或建议？

填空1

Q18:基于本次体验，您未来在有需要时是否会再次使用EAP家庭咨询服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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介绍

本模板旨在评估员工EAP家庭咨询服务的满意度。帮助您收集服务反馈、评估咨询效果、优化支持体系，适合企业HR部门用于提升员工关怀质量。

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