员工内部知识分享平台满意度调查

感谢您参与本次内部知识分享平台满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台功能与服务，提升知识共享效率与使用体验。本次调查为匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前所在的部门或业务线是？

技术研发

产品设计

市场营销

销售与商务

运营支持

职能管理（人力/财务/法务等）

其他

Q2:您使用公司内部知识分享平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:您有多大可能向新同事推荐使用这个知识分享平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对知识分享平台的整体易用性进行评分（1分代表“非常难用”，5分代表“非常易用”）

分数

标签

Q5:请对知识分享平台的内容丰富度与质量进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

分数

标签

Q6:请对知识分享平台的搜索功能有效性进行评分（1分代表“完全搜不到”，5分代表“总能找到”）

分数

标签

Q7:您通常使用该平台主要做什么？（可多选）

查找工作相关的流程/规范文档

学习产品或技术知识

查找项目历史资料/复盘

查看公司内部公告/新闻

参与问答或讨论

分享个人经验或总结

其他

Q8:您认为平台目前最需要改进的方面是？（可多选）

界面设计与操作流畅度

内容分类与导航结构

搜索的准确性与速度

内容更新频率与时效性

互动功能（如评论、点赞、问答）

激励机制（鼓励分享与贡献）

移动端使用体验

其他

Q9:您认为平台上的知识内容对您工作的实际帮助程度如何？

非常有帮助，直接解决问题

比较有帮助，提供参考思路

一般，偶尔有用

帮助不大，信息陈旧或无关

几乎没有帮助

Q10:您是否曾在平台上主动分享过知识（如发布文档、回答问题、撰写心得等）？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q11:如果您不常或从不主动分享，主要原因是？（可多选）

不知道分享什么/觉得自己的经验价值不大

没有时间整理和撰写

分享流程太复杂

缺乏有效的激励机制

担心分享的内容质量不高

平台互动少，缺乏分享氛围

我经常分享（请跳过此题）

其他

Q12:请对平台的通知提醒功能（如新内容、回复、@等）进行评分（1分代表“非常打扰/无用”，5分代表“非常及时/有用”）

分数

标签

Q13:您是否曾通过平台找到过您需要的专家或同事进行直接交流？

经常找到

偶尔找到

很少找到

从未找到

没有尝试过

Q14:您更希望通过平台获得哪些形式的知识内容？（可多选）

结构化文档/手册

项目案例复盘

短视频/直播课程

图文并茂的实操指南

互动式问答与讨论

行业前沿资讯解读

其他

Q15:与团队内直接沟通、邮件、即时通讯工具相比，您认为知识平台在信息留存和查找上的优势如何？

优势非常明显，是主要的知识沉淀渠道

有一定优势，部分信息会用到

优势不大，两者差不多

没有优势，不如其他方式方便

说不清

Q16:请分享一个您通过该知识平台成功解决工作问题或获得启发的具体例子（可选）。

填空1

Q17:对于鼓励更多同事积极分享知识，您有什么具体的建议？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续关于平台优化的焦点小组或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:您的其他意见或建议（如对特定功能、内容板块的想法）：

填空1

员工内部知识分享平台满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部知识分享平台满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估功能体验、识别改进方向，适合企业HR、运营团队和知识管理部门优化知识共享体系。

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