员工内部经验库建设满意度调查

您好！为了解您对公司内部经验库的使用体验与建设意见，特开展本次匿名调查。您的宝贵反馈将帮助我们优化知识管理，提升协作效率。请根据您的真实感受填写。

Q1:您在公司的工作岗位属于？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能/管理

其他

Q2:您是否了解并访问过公司的内部经验库（知识库、文档库等）？

非常了解，经常使用

了解，偶尔使用

听说过，但很少或从未使用

完全不了解

Q3:总体而言，您对当前内部经验库的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您向新同事推荐使用公司内部经验库的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您认为经验库中内容的更新频率如何？

更新非常及时，总能找到最新信息

更新比较及时，基本能满足需要

更新较慢，信息有时滞后

很少更新，内容陈旧

Q6:您认为经验库中内容的实用性和质量如何？

非常实用，质量很高

比较实用，质量尚可

一般，有些内容用处不大

实用性较差，质量不高

Q7:您通常使用经验库来做什么？（可多选）

查找工作流程/操作指南

学习业务/技术知识

查找历史项目文档/复盘

解决工作中遇到的具体问题

了解公司制度/政策

贡献/分享自己的经验

其他

Q8:您认为经验库的搜索功能是否方便、准确？

非常方便，总能快速找到目标

比较方便，多数时候能找到

一般，需要花时间筛选

不方便，很难找到需要的内容

Q9:您认为经验库的界面设计和分类导航是否清晰易用？

非常清晰，易于浏览

比较清晰，基本能找到

一般，有时会感到混乱

不清晰，难以找到路径

Q10:在您看来，当前经验库建设存在哪些不足？（可多选）

内容分散，不成体系

内容质量参差不齐

搜索功能不好用

缺乏激励机制，员工不愿分享

权限管理混乱，找不到或打不开

与日常工作流程结合不紧密

缺乏有效的维护和更新机制

其他

Q11:您是否有过向经验库贡献内容（如撰写文档、分享案例）的经历？

经常主动贡献

偶尔被要求时贡献

想过但不知道如何操作

从未贡献过

Q12:如果缺乏贡献，您认为主要原因是？（可多选，上题选“从未贡献过”或“想过但不知道如何操作”者重点回答）

工作太忙，没有时间整理

不知道分享什么或如何组织

觉得分享流程复杂麻烦

缺乏激励（物质或精神）

担心分享后没有反馈或价值不被认可

公司文化不鼓励知识分享

其他

Q13:您认为经验库对您个人工作效率和能力的提升帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q14:您认为经验库对团队协作和知识传承的作用如何？

作用非常显著

作用比较明显

作用一般

作用甚微

Q15:您对经验库的管理和维护工作（如内容审核、分类整理、版本更新等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q16:您希望未来经验库增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的搜索和推荐

问答/社区互动功能

与即时通讯工具（如钉钉/企微）深度集成

更便捷的内容贡献和编辑工具

积分/荣誉等贡献激励体系

更清晰的内容权限管理

数据分析看板（查看热门内容等）

移动端支持

其他

Q17:您是否愿意参与经验库的优化建设，例如加入内容评审小组、提供改进建议等？

非常愿意

比较愿意，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于激励员工更积极地分享和贡献知识，您有什么具体的建议？

填空1

Q19:请分享一个您通过经验库成功解决问题或获得启发的具体事例（若无，请说明您期望解决哪类问题）。

填空1

Q20:关于内部经验库的建设与运营，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

员工内部经验库建设满意度调查

介绍

本模板旨在收集员工对公司内部知识库的使用体验与优化建议。帮助您评估内容质量、分析功能痛点、激励知识分享，适合企业HR、知识管理团队和各部门管理者提升知识传承与协作效率。

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