员工工作流程指引清晰度满意度调查

您好！为了解公司现有工作流程指引的清晰度，并据此进行优化，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您认为公司现有工作流程指引（如SOP、操作手册、流程图等）的清晰度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式获取工作流程指引？

公司内部知识库/文档系统

直属上级或导师口头传达

同事间互相询问

邮件/即时通讯工具通知

没有固定渠道，自行摸索

Q5:您认为现有工作流程指引的查找便捷性如何？

分数

标签

Q6:当您需要执行一项新任务时，现有指引能帮助您快速上手吗？

完全不能，需要大量额外询问

比较困难，仍需较多辅助

基本可以，但需少量确认

完全可以，指引足够详细

不适用，通常没有相关指引

Q7:您认为现有工作流程指引在哪些方面存在不足？（可多选）

内容过于陈旧，未及时更新

描述过于简略或晦涩难懂

步骤缺失或逻辑混乱

缺乏实际案例或截图说明

与当前使用的系统/工具不匹配

没有明确的责任人或联系渠道

其他

Q8:当流程指引不清晰时，您向同事或上级寻求帮助并获得有效解答的容易程度如何？

分数

标签

Q9:您认为不清晰的流程指引对您的工作效率影响有多大？

严重影响，经常导致错误或延误

有较大影响，需要花费额外时间确认

有一定影响，但可以克服

影响很小

几乎没有影响

Q10:您认为公司对流程指引的更新和维护是否及时？

分数

标签

Q11:您希望流程指引以哪些形式呈现会更便于使用？（可多选）

详细的图文步骤文档

简洁的检查清单（Checklist）

动态流程图/思维导图

短视频/屏幕录制教程

交互式模拟操作

定期更新的在线Wiki页面

其他

Q12:您是否曾因流程指引不清晰而犯过错误或引起客户/同事投诉？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，但曾险些发生

否，从未发生

Q13:您参与制定或优化过您所在岗位的工作流程指引吗？

分数

标签

Q14:如果有机会，您是否愿意参与优化您所熟悉领域的流程指引？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:请列举一个您认为公司目前最需要优化或补充的、具体的工作流程名称（例如：“新员工入职IT设备申领流程”、“项目报销审批流程”等）。

填空1

Q16:对于您在上题中提到的流程，请简要描述其当前指引不清晰的具体表现或您遇到的困难。

填空1

Q17:您认为提升流程指引清晰度，能带来哪些积极影响？（可多选）

提高个人及团队工作效率

减少工作失误与返工

降低新员工培训成本与时间

提升跨部门协作顺畅度

增强工作标准化与质量

提升员工工作满意度和安全感

其他

Q18:总体而言，您对公司未来改善工作流程指引清晰度的信心如何？

分数

标签

Q19:请提出您对于如何系统性地改善公司工作流程指引清晰度的具体建议（例如：建立反馈机制、设立专人维护、采用新工具等）。

填空1

员工工作流程指引清晰度满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工对公司工作流程指引清晰度的满意度。帮助您收集反馈、识别改进点、优化操作手册，适合企业人力资源和运营部门提升内部流程效率和标准化水平。

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