员工智能问答助手满意度调查

您好！为持续优化我们的智能问答助手，更好地为您提供支持，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于产品改进。感谢您的参与！

Q1:您使用本智能问答助手的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:总体而言，您有多大可能向同事推荐使用这款智能问答助手？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q3:请对智能问答助手回答问题的准确性进行评分。（1-5分，1=非常不准确，5=非常准确）

分数

标签

Q4:请对智能问答助手回答问题的速度/响应时间进行评分。（1-5分，1=非常慢，5=非常快）

分数

标签

Q5:请对智能问答助手提供的答案的清晰度和易懂程度进行评分。（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）

分数

标签

Q6:您通常使用智能问答助手来查询哪些类型的信息？（可多选）

公司制度与流程

HR政策（如休假、薪酬）

IT技术支持

行政服务（如办公用品、会议室）

业务相关数据/报告

产品/项目信息

其他

Q7:您认为智能问答助手对您工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q8:当您的问题未得到满意解答时，您通常会如何操作？

重新组织问题再问一次

转而寻求人工客服/同事帮助

放弃查询

提交反馈或报错

Q9:请对智能问答助手的界面设计和易用性进行评分。（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）

分数

标签

Q10:您希望智能问答助手未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提高答案准确率

扩大知识库覆盖范围

提升自然语言理解能力（更懂口语化提问）

增加多轮对话/上下文理解能力

优化界面和交互体验

提供更快的响应速度

集成到更多工作平台（如企业微信、钉钉）

Q11:与直接询问同事或查阅文档相比，您更倾向于使用智能问答助手吗？

总是优先使用助手

多数情况使用助手

两者差不多

多数情况询问同事/查文档

几乎不使用助手

Q12:请描述一次您使用智能问答助手成功解决工作问题的具体经历。（选填）

填空1

Q13:请对智能问答助手在您遇到困难时提供的帮助价值进行评分。（1-5分，1=毫无价值，5=非常有价值）

分数

标签

Q14:您是否曾通过智能问答助手获得过超出预期的有用信息或灵感？

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q15:如果智能问答助手可以新增一项功能，您最希望是什么？

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道/设备使用智能问答助手？（可多选）

公司电脑网页端

个人电脑网页端

手机/平板APP

集成在企业微信/钉钉等内部平台

其他

Q17:您认为当前智能问答助手知识库的更新及时性如何？

非常及时，总能反映最新政策

比较及时

一般，有时信息滞后

比较滞后，经常遇到旧信息

不清楚

Q18:请对您使用智能问答助手的整体满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q19:请留下您对智能问答助手的任何其他意见、建议或批评。

填空1

员工智能问答助手满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部智能问答助手满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、分析改进方向、衡量工具价值，适合HR和IT部门优化AI支持工具，提升员工工作效率。

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