员工人事服务机器人满意度调查

员工人事服务机器人满意度调查

您好！为了持续优化人事服务机器人的功能与体验，更好地为您提供支持，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都对我们至关重要。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，使用人事服务机器人的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您最常向人事服务机器人咨询或办理哪一类事务？

薪酬福利查询

假期申请与查询

入职/离职/转正流程

公司政策咨询

个人信息更新

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向新同事推荐使用人事服务机器人？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对人事服务机器人回答问题的准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对人事服务机器人回答问题的响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对人事服务机器人的操作界面易用性（清晰度、导航）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道访问或使用人事服务机器人？（可多选）

企业微信/钉钉工作台

公司内部网站/门户

独立的手机App

电脑端网页

其他

Q8:当机器人无法解决您的问题时，转接人工客服的流程是否顺畅？

非常顺畅，能快速找到人工

比较顺畅

一般

不太顺畅，需要反复尝试

从未成功转接或未使用过此功能

Q9:请对人事服务机器人提供的解决方案（如流程指引、表单链接）的实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为人事服务机器人在哪些方面可以改进？（可多选）

理解复杂问题的能力

知识库的覆盖范围（政策、流程）

交互对话的自然流畅度

界面设计的美观与清晰度

与公司其他系统（如OA、考勤）的集成度

移动端使用体验

其他

Q11:与传统的邮件或电话咨询人事部门相比，您认为使用机器人处理人事事务的效率如何？

效率显著提升

效率有所提升

效率差不多

效率反而降低

不好比较

Q12:请描述一次您使用人事服务机器人时，最满意或印象最深刻的经历。（选填）

填空1

Q13:请描述一次您使用人事服务机器人时，遇到的最主要困难或不满之处。（选填）

填空1

Q14:您希望未来人事服务机器人新增或强化哪些功能？（可多选）

智能薪酬测算与规划建议

个性化职业发展路径咨询

员工福利一键兑换与管理

在线培训课程推荐与报名

员工活动报名与互动

更强大的数据分析与报告生成

其他

Q15:总体而言，您对目前人事服务机器人的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于人事服务机器人的优化与发展，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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