员工福利自助申领满意度调查

员工福利自助申领满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的福利自助申领平台，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有反馈将严格保密，仅用于改进服务。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用公司福利自助申领平台的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

从未使用过

Q2:您最常通过哪种设备访问福利自助申领平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:请对福利自助申领平台的登录便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对福利自助申领平台的页面加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对平台界面的美观度和布局清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为在平台上查找特定福利项目（如体检、年假兑换等）是否容易？

非常容易，一目了然

比较容易，需要简单浏览

一般，需要花时间寻找

比较困难，很难找到

非常困难，完全找不到

Q7:您通常使用平台办理哪些福利业务？（可多选）

申请年假/调休

兑换节日礼品/积分

申请体检/补充医疗保险

查询个人福利余额/积分

提交报销申请

参与培训/活动报名

其他

Q8:请对福利项目申请的流程清晰度和指引明确性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q9:在提交申请后，您是否能及时、清晰地了解到申请的处理状态？

总是能，状态更新非常及时

通常能，但有轻微延迟

有时能，状态更新不够规律

很少能，需要主动询问

完全不能，不清楚处理进度

Q10:请对平台在操作过程中（如提交、修改、撤销申请）的稳定性和流畅性进行评分（1分经常出错/卡顿，5分非常稳定流畅）

分数

标签

Q11:当您在使用平台遇到问题时，寻求帮助（如查看帮助文档、联系客服）的体验如何？

非常便捷有效，问题能快速解决

比较便捷，但解决过程稍显繁琐

一般，帮助信息有限

不太便捷，难以找到有效帮助

非常不便捷，基本无法解决问题

Q12:您希望平台在未来增加或优化哪些功能？（可多选）

个性化福利推荐

更丰富的在线客服（如智能客服、在线聊天）

移动端APP或优化小程序体验

福利使用记录和数据分析报告

与常用办公软件（如钉钉、企业微信）深度集成

更详细的福利政策解读和常见问题解答

其他

Q13:总体而言，您对当前福利自助申领平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向新同事推荐使用我们的福利自助申领平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对福利自助申领平台有任何其他具体的改进建议或意见吗？（例如：希望增加哪些福利品类、优化哪些操作步骤等）

填空1

Q16:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:您所在的部门类型是？

技术/研发

产品

市场/销售

运营

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

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