员工困难被解决满意度调查

员工困难被解决满意度调查

亲爱的同事：您好！为了解您在工作中遇到困难时，公司提供的支持与解决效果，我们特开展本次匿名问卷调查。您的反馈将帮助我们优化流程，更好地支持每一位员工。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您在本公司的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的部门属于？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

其他支持部门

Q3:在过去半年内，您是否曾向公司（如直属上级、HR、相关部门等）反映过工作中遇到的困难或问题？

是，反映过

否，未曾反映

Q4:当您反映困难时，最常通过哪个渠道？

直接与直属上级沟通

通过公司内部沟通软件（如钉钉/企业微信）

向HR部门反映

通过匿名反馈渠道

其他

Q5:总体而言，您对困难被受理和响应的速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您对处理您困难的相关人员（如上级、HR）的专业能力和态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您反映的困难，最终是否得到了有效解决？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

问题被搁置，无下文

Q8:对于问题解决的结果，您的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，目前公司在解决员工困难方面，哪些环节需要改进？（可多选）

反馈渠道不够畅通/便捷

响应速度太慢

处理人员专业性不足

解决方案不切实际/无效

缺乏后续跟进与反馈

对匿名反馈的保护与重视不足

其他

Q10:在问题解决后，是否有相关人员向您进行过回访或结果确认？

有，且沟通充分

有，但只是简单告知

没有回访或确认

不适用（问题未解决）

Q11:基于您的经历，您有多大信心在遇到新困难时，会再次主动向公司寻求帮助？（1分=毫无信心，5分=非常有信心）

分数

标签

Q12:您认为公司现有的困难解决机制，是否体现了对员工的关怀与尊重？

非常体现

比较体现

一般

不太体现

完全没有体现

Q13:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“一定会”，您有多大意愿向同事推荐通过公司现有渠道反映并解决问题？

选项1

Q14:您希望公司在支持员工解决困难方面，增加或强化哪些措施？（可多选）

建立更清晰、透明的处理流程与时限

提供更多元、保密的反馈渠道

加强对管理者的相关培训

定期公布匿名问题处理案例与改进措施

设立专项支持小组或联络人

增加心理健康或职业辅导资源

其他

Q15:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）困难解决经历，以及您的感受。

填空1

Q16:对于如何更好地建立支持员工、快速解决问题的企业文化，您还有哪些具体的建议？

填空1

相关推荐