员工主动服务意愿与合作伙伴满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您主动服务合作伙伴的意愿，并评估当前合作满意度，我们特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化协作流程，提升整体工作效能。请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

销售部

市场部

产品部

技术部

运营部

客户服务部

人力资源部

财务部

其他

Q2:您与外部合作伙伴（如供应商、渠道商、服务商等）的接触频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:总体而言，您对当前主要合作伙伴的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在合作中，您认为合作伙伴最看重我们哪方面的表现？

响应速度

专业能力

沟通顺畅度

解决方案质量

长期稳定性

其他

Q5:在哪些情况下，您会主动为合作伙伴提供超出合同/约定范围的服务或支持？（可多选）

合作伙伴遇到紧急困难时

为建立长期战略关系时

发现能显著提升合作效率的机会时

公司有相关激励政策时

个人职业责任感驱动时

很少或从不主动提供

Q6:您认为公司现有的流程制度，是否鼓励员工主动服务合作伙伴？

非常鼓励，有明确指引和激励

比较鼓励，但流程有时繁琐

一般，没有特别鼓励或限制

有所限制，主动服务可能增加额外工作负担

不清楚

Q7:您认为公司内部跨部门协作的效率，对您服务合作伙伴的支持程度如何？（1分严重阻碍，5分强力支持）

分数

标签

Q8:哪些因素会阻碍您更主动地服务合作伙伴？（可多选）

内部审批流程复杂耗时

职责边界不清晰，怕越界

缺乏相应的资源或授权

缺少正向激励或认可

合作伙伴自身配合度低

没有明显阻碍

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐与我们公司合作的可能性有多大？

选项1

Q10:您认为合作伙伴对我们的信任度主要建立在？

个人专业与可靠

公司品牌与实力

过往合作的成功案例

清晰透明的沟通

长期稳定的关系

Q11:您对目前与合作伙伴信息共享的及时性和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望通过哪些方式获得关于“如何更好服务合作伙伴”的赋能？（可多选）

专项技能培训

成功案例分享会

更清晰的授权与资源支持

与优秀同事交流学习

简化内部协作流程

其他

Q13:当合作中出现分歧或问题时，您通常如何应对？

主动沟通，寻求双赢解决方案

按合同条款执行，避免额外责任

上报上级或法务部门处理

视合作伙伴态度而定

其他

Q14:请描述一次您主动服务合作伙伴并取得积极成果的经历（可选，请勿涉及具体公司及人员姓名）。

填空1

Q15:您对合作伙伴反馈的处理机制和闭环效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为“主动服务合作伙伴”对个人职业发展的价值是？

价值很大，能提升综合能力和影响力

有一定价值，主要看公司是否认可

价值一般，本职工作更重要

价值不大，可能浪费时间精力

没考虑过

Q17:您希望公司在激励员工主动服务方面做出哪些改进？（可多选）

设立明确的奖励或表彰机制

在绩效考核中增加相关权重

提供更多资源和支持

营造鼓励创新的文化氛围

简化流程，给予更多自主权

其他

Q18:对于提升公司整体的合作伙伴满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

员工主动服务意愿与合作伙伴满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工主动服务合作伙伴的意愿及当前合作满意度。帮助您了解服务现状、识别协作障碍、收集改进建议，适合企业人力资源、运营及客户服务部门用于优化合作流程、提升伙伴关系质量。

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