员工基层管理服务意识满意度调查

员工基层管理服务意识满意度调查

您好！为深入了解基层管理人员的服务意识现状，持续优化管理支持，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/团队是？

生产/制造部门

技术/研发部门

销售/市场部门

行政/职能部门

其他

Q2:您与当前直属上级共事的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大意愿向同事推荐您的直属上级作为优秀的管理者？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q4:请评价您的直属上级在“主动关心员工工作状态与困难”方面的表现。

分数

标签

Q5:请评价您的直属上级在“清晰传达工作目标与任务要求”方面的表现。

分数

标签

Q6:请评价您的直属上级在“及时、有效地提供工作所需的资源与支持”方面的表现。

分数

标签

Q7:请评价您的直属上级在“对员工的工作成果给予及时认可与反馈”方面的表现。

分数

标签

Q8:请评价您的直属上级在“处理员工冲突或不同意见时，能做到公平公正”方面的表现。

分数

标签

Q9:在以下沟通方式中，您的直属上级最常使用哪些与您进行工作交流？（可多选）

定期一对一会议

团队会议

即时通讯工具（如微信、钉钉）

电子邮件

非正式场合（如茶水间、餐厅）的交流

Q10:当您向直属上级提出建议或新想法时，他/她的通常反应是？

积极倾听并鼓励尝试

会听取但很少采纳

反应平淡，不置可否

直接否定或忽视

Q11:您的直属上级在分配具有挑战性或能促进成长的任务时，通常会？

根据员工能力和发展意愿主动分配

平均分配给所有成员

只固定分配给少数信任的员工

很少分配此类任务

Q12:请评价您的直属上级在“营造积极、互助的团队氛围”方面的表现。

分数

标签

Q13:当您在工作中出现失误时，您的直属上级通常如何应对？

帮助分析原因并指导改进，不公开指责

会批评指正，但方式较为温和

公开批评，强调错误后果

不直接沟通，通过其他方式施压

Q14:您认为您的直属上级在服务员工方面，最需要提升的是哪些方面？（可多选）

沟通技巧与倾听能力

情绪管理与同理心

资源协调与支持能力

决策的公平性与透明度

对员工职业发展的关注与指导

任务分配与目标设定的合理性

Q15:与公司内您了解的其他同级管理者相比，您认为您的直属上级的服务意识处于什么水平？

明显高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q16:请具体描述一件让您感受到直属上级优秀服务意识（或服务意识不足）的典型事例。

填空1

Q17:对于提升基层管理者的服务意识，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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