员工基层管理问题解决能力满意度调查

员工基层管理问题解决能力满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对基层管理者在问题解决方面的表现与满意度。您的反馈将帮助我们提升管理效能，优化工作环境。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/团队是？

生产/制造部

销售/市场部

技术/研发部

行政/人事部

财务部

其他

Q2:您与当前直接上级（基层管理者）共事多长时间？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:当您向管理者反映问题时，他/她倾听的认真程度如何？（1分=非常不认真，5分=非常认真）

分数

标签

Q4:管理者在收到问题后，通常的反应速度如何？

立即响应并着手处理

1天内响应

2-3天内响应

超过3天才响应

经常没有下文

Q5:管理者在分析问题时，通常采用的方式是？

深入一线，亲自调查

召集相关成员开会讨论

主要依赖个人经验判断

等待上级指示

其他

Q6:管理者在问题解决过程中，与团队成员沟通的清晰度和透明度如何？（1分=非常不清晰/不透明，5分=非常清晰/透明）

分数

标签

Q7:您认为管理者在解决问题时，哪些方面做得比较好？（可多选）

决策果断

方案有效

资源协调到位

关注员工感受

持续跟进直至解决

公平公正

Q8:您认为管理者在解决问题时，主要面临哪些挑战或不足？（可多选）

权限有限，难以推动

缺乏相关专业知识

沟通协调能力不足

决策犹豫或拖延

忽视团队成员意见

对问题根源分析不够深入

Q9:管理者提出的解决方案，最终解决问题的成功率如何？

非常高，基本都能解决

较高，大部分能解决

一般，时好时坏

较低，经常解决不了

不清楚

Q10:问题解决后，管理者是否会进行复盘或经验总结，以避免类似问题再次发生？（1分=从不，5分=总是）

分数

标签

Q11:通过解决工作中的问题，您感觉自己的能力和经验是否得到了提升？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

反而感到困惑或挫败

Q12:总体而言，您对直接上级（基层管理者）的问题解决能力满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:基于他/她目前的问题解决能力，您有多大意愿向其他同事推荐这位管理者？（0分=完全不愿意推荐，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q14:您认为，当前影响基层管理者问题解决效能的最主要因素是什么？

公司制度与流程

管理者个人能力与经验

团队协作与支持

资源与信息获取

上级的授权与支持

Q15:请描述一个令您印象深刻的、管理者成功（或失败）解决问题的具体事例。

填空1

Q16:您认为，公司应从哪些方面帮助基层管理者提升问题解决能力？（可多选）

提供系统性的管理培训

授予更多决策权与资源

建立更清晰的问题上报与协同流程

引入问题解决工具与方法论（如5Why， PDCA）

加强跨部门沟通机制

设立优秀问题解决案例分享平台

Q17:对于提升团队整体的“问题发现与解决”氛围，您有什么具体的建议？

填空1

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