员工福利积分商城满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的员工福利积分商城，为您提供更优质、更贴心的服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，使用员工福利积分商城的整体频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少使用

从未使用

Q2:您通常通过哪种设备访问我们的福利积分商城？

公司电脑

个人电脑

手机（公司App）

手机（网页版）

平板电脑

Q3:请对福利积分商城的页面加载速度和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为商城网站或App的界面设计是否清晰、易于导航？

非常清晰易用

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱难用

Q5:您最常使用积分兑换哪类商品或服务？（可多选）

实物礼品（数码、家居、食品等）

电子消费卡/券

健康体检/保险

学习培训课程

休闲娱乐门票

公益捐赠

其他

Q6:请对当前商城可兑换商品的丰富度和多样性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前商城的积分定价（即商品所需积分）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

部分商品定价偏高

普遍定价过高

Q8:新商品上架或热门商品补货的通知是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时

一般

不太及时

完全没收到过通知

Q9:请对积分兑换、支付流程的简便性进行评分（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常简便）

分数

标签

Q10:您在兑换商品后，对物流配送速度的满意度如何？

非常满意，速度很快

比较满意

一般

不太满意，速度较慢

尚未兑换过实物商品

Q11:收到的实物商品与商城描述、图片的符合度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

一般，有些许差异

不太符合，有较大差距

尚未兑换过实物商品

Q12:当您遇到问题（如兑换失败、物流查询等）时，寻求客服帮助的体验如何？

非常顺畅，问题快速解决

比较顺畅

一般

不太顺畅，响应较慢

从未联系过客服

Q13:基于您的整体使用体验，您有多大可能向其他同事推荐我们的福利积分商城？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来积分商城增加哪些类型的商品或服务？（可多选）

更多品牌联名/独家商品

本地生活服务（餐饮、健身等）

旅游度假产品

亲子家庭类产品

绿色环保类产品

个性化定制服务

其他

Q15:您对通过参与公司活动（如培训、竞赛、公益等）额外获得积分的机制是否了解并感兴趣？

非常了解且积极参与

了解但参与不多

听说过但不太了解

完全不了解

不感兴趣

Q16:请对您个人积分的获取难易度（通过日常工作表现、出勤等）进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）

分数

标签

Q17:与市场上其他公司的福利平台相比，您认为我们积分商城的整体竞争力如何？

极具竞争力，领先同行

有一定竞争力

处于行业平均水平

略有不足

不太了解其他公司情况

Q18:您对福利积分商城的整体运营、功能或服务，还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

Q19:您的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q20:您所在的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

员工福利积分商城满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工福利积分商城的满意度调研解决方案。帮助您评估使用频率、分析商品偏好、收集改进建议，适合企业人力资源部门和福利管理者优化内部福利体系、提升员工体验。

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