员工跨部门推诿杜绝效果满意度调查

员工跨部门推诿杜绝效果满意度调查

您好！为评估公司近期推行的跨部门协作改进措施（特别是针对杜绝推诿现象）的实施效果，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升协作效率。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门属于以下哪个类别？

业务/销售部

技术/研发部

产品/设计部

运营/市场部

行政/人事/财务部

其他支持部门

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:与半年前相比，您认为目前公司内部跨部门协作中“推诿、扯皮”的现象整体改善程度如何？

显著改善

有所改善

基本无变化

有所恶化

显著恶化

Q4:请对“公司高层对杜绝跨部门推诿的重视和支持力度”进行评分（1分：非常不重视，5分：非常重视）

分数

标签

Q5:请对“已发布的跨部门协作流程/制度的清晰度和可操作性”进行评分（1分：非常模糊/不可操作，5分：非常清晰/可操作）

分数

标签

Q6:您认为以下哪些措施对减少跨部门推诿起到了积极作用？（可多选）

明确的责任划分与岗位职责

建立跨部门项目/任务协同平台

设立跨部门沟通例会或协调人

将协作效果纳入绩效考核

高层直接介入协调与仲裁

加强团队建设与跨部门交流活动

感觉没有明显作用的措施

Q7:当遇到需要其他部门协助但对方响应不积极时，您通常如何应对？

依据流程正式提报，等待上级协调

主动私下沟通，寻求理解与支持

升级至双方部门负责人

暂时搁置，等待对方主动

其他方式

Q8:请对“在需要其他部门支持时，您能快速找到明确对接人”的便利程度进行评分（1分：非常困难，5分：非常容易）

分数

标签

Q9:请对“跨部门协作任务的目标和交付标准清晰度”进行评分（1分：非常模糊，5分：非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为目前跨部门协作的主要障碍是什么？（单选最主要的一项）

部门目标/KPI不一致，存在利益冲突

流程繁琐，审批环节多

沟通不畅，信息不透明

缺乏共同认可的协作文化

人员能力或责任心问题

Q11:您是否清楚当发生跨部门推诿时，正式的投诉或反馈渠道？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q12:请对“在解决跨部门争议时，仲裁机制的公平性和效率”进行评分（1分：非常不公平/低效，5分：非常公平/高效）

分数

标签

Q13:您认为为了进一步杜绝推诿，公司未来最应优先加强哪些方面？（可多选）

优化并简化核心协作流程

加强跨部门联合培训与案例分享

强化信息系统支持，实现流程线上化、可视化

管理层以身作则，倡导协作文化

设立明确的协作激励与惩罚机制

其他

Q14:总体而言，您对目前公司为杜绝跨部门推诿所采取措施的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向公司新员工积极评价目前的跨部门协作环境？

选项1

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于跨部门协作得到改善（或仍需改善）的具体事例或感受。

填空1

Q17:对于彻底杜绝跨部门推诿现象，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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