员工跨部门矛盾调解满意度调查

员工跨部门矛盾调解满意度调查

您好！为评估公司近期跨部门矛盾调解工作的成效，并持续优化相关流程，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年中，是否曾因跨部门协作问题，需要或实际使用了公司提供的矛盾调解服务？

是，我主动申请或参与了调解

是，我作为相关方被邀请参与了调解

否，我听说过但未使用过

否，我完全不了解此项服务

Q2:您对本次（或您所知的）跨部门矛盾调解流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请对调解流程的“启动便捷性”（如申请渠道是否清晰、响应是否及时）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对调解流程的“公正性与中立性”进行评分（1-5分，1分为非常不公正，5分为非常公正）

分数

标签

Q5:请对调解人员的“专业能力与沟通技巧”进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q6:您认为调解过程是否充分听取了双方的意见和诉求？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:调解达成的方案或共识，在后续执行中落实情况如何？

得到完全落实，问题已解决

得到大部分落实，情况有改善

落实了一部分，但问题依然存在

基本未落实，问题依旧

不适用/未达成明确方案

Q8:您认为当前跨部门矛盾调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）

流程过于复杂，耗时过长

调解人员权威性或专业性不足

缺乏对调解结果的跟踪与监督

保密性不够，担心影响人际关系

宣传不足，员工不了解如何使用

其他

Q9:经过调解后，您与对方部门的协作关系是否有所改善？

显著改善

略有改善

没有变化

略有恶化

显著恶化

不适用

Q10:您认为调解服务对提升公司整体跨部门协作效率的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

不清楚

Q11:基于您的体验或了解，您有多大可能向其他遇到跨部门矛盾的同事推荐使用公司的调解服务？（0-10分）

选项1

Q12:您希望通过哪些途径了解更多关于矛盾调解的信息或接受相关培训？（可多选）

公司内部网站/公告

人力资源部邮件推送

部门经理传达

线下专题讲座或工作坊

在线学习平台课程

不需要

Q13:总体而言，您对公司处理跨部门矛盾的重视程度和投入力度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于如何进一步完善公司的跨部门矛盾预防与调解机制，您是否有具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的岗位性质属于？

职能部门（如人力、财务、行政）

业务部门（如销售、市场、产品）

技术/研发部门

生产/运营部门

其他

Q16:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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