员工线上学习平台流畅度满意度调查

员工线上学习平台流畅度满意度调查

您好！为了持续优化我们的线上学习平台，为您提供更流畅、高效的学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最近一次使用线上学习平台是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以前

Q2:您最常使用哪种设备访问线上学习平台？

公司电脑（Windows/Mac）

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:您最常使用的网络环境是？

公司内网（有线/无线）

家庭Wi-Fi

手机4G/5G网络

公共Wi-Fi

Q4:请对平台整体访问速度（从点击链接到页面完全加载）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:在观看视频课程时，视频加载和播放是否流畅？

非常流畅，无卡顿

基本流畅，偶尔缓冲

一般，有明显卡顿

非常卡顿，几乎无法观看

Q6:在参加在线直播或互动课程时，音视频同步和延迟情况如何？

同步良好，无延迟感

有轻微延迟，但不影响

延迟明显，影响互动

延迟严重，无法正常参与

Q7:平台页面（如课程列表、个人中心）的响应速度如何？

点击后立即响应

有轻微延迟（1-2秒）

延迟明显（3-5秒）

响应很慢（5秒以上）

Q8:您在使用平台时，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）

页面加载缓慢或白屏

视频/音频频繁缓冲、卡顿

操作（如下载、提交）响应慢或无响应

直播/会议时掉线或连接中断

页面元素（如图片、按钮）加载不全

未遇到明显问题

Q9:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？

刷新页面

切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）

等待一段时间再尝试

直接放弃，稍后再试或不再使用

联系技术支持

Q10:请对平台在不同时段（如工作日白天、晚上、周末）的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q11:平台在您进行在线考试或测验时的表现如何？

非常稳定，从未中断

基本稳定，偶尔有提交延迟

不太稳定，曾遇到中断或提交失败

未参加过在线考试/测验

Q12:基于您的流畅度体验，您有多大可能向同事推荐这个学习平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些功能或场景的流畅度最需要优先改进？（可多选）

视频课程播放

直播/互动课堂

资料下载与上传

在线考试与测验

平台搜索与导航

个人学习进度同步

社区/论坛互动

Q14:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或故障经历（包括时间、操作、具体现象），以便我们精准定位问题。

填空1

Q15:与您使用过的其他优秀在线平台（如主流视频网站、办公软件）相比，本学习平台的流畅度处于什么水平？

明显优于

略优于

大致相当

略逊于

明显逊于

Q16:对于提升平台流畅度和稳定性，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否愿意在后续优化过程中参与更深度的体验测试或访谈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

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