员工工资异常处理速度满意度调查

Q1:您在过去一年内是否遇到过工资发放异常的情况？

Q2:您遇到过的工资异常类型是？（若未遇到，请选择“无”）

Q3:当您发现工资异常时，通过何种渠道首次反馈？（请选择最常用的一种）

Q4:从您反馈问题到首次得到正式回应（非自动回复），您等待了多久？

Q5:整体而言，您向同事推荐公司当前工资异常处理流程的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q6:请对问题确认环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q7:请对问题调查与核实环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q8:请对解决方案制定与审批环节的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q9:请对工资补发/更正款项的实际到账速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q10:从问题反馈到最终解决，整个过程花费了多长时间？

Q11:您认为影响工资异常处理速度的主要环节有哪些？（可多选）

Q12:在处理过程中，相关部门是否主动向您同步处理进展？

Q13:您对处理过程中沟通的及时性和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:本次工资异常处理的结果，您是否满意？

Q15:您希望公司在哪些方面改进，以提升工资异常处理速度？（可多选）

Q16:如果再次遇到工资问题，您对公司高效解决它的信心如何？

Q17:对于提升工资异常处理速度与体验，您是否有其他具体的意见或建议？