员工社保转移接续协助满意度调查

员工社保转移接续协助满意度调查

您好！为持续优化我司员工社保转移接续服务，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，请放心作答，感谢您的支持！

Q1:您是否曾办理或咨询过社保转移接续相关事宜？

是，已成功办理

是，正在办理中

是，但未成功办理

否，仅咨询过

从未办理或咨询

Q2:您最近一次办理社保转移接续，主要涉及的是哪类险种？

养老保险

医疗保险

失业保险

工伤保险

生育保险

多个险种同时办理

Q3:您是从哪个渠道了解到公司提供的社保转移接续协助服务的？

HR部门直接通知

公司内部公告/邮件

同事告知

入职培训

其他

Q4:请对HR或相关部门在您咨询初期，解答问题清晰、准确的程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在办理过程中，您获取所需材料清单的便利性如何？

非常便利，清单清晰完整

比较便利，基本能找到

一般，需要多次询问

不太便利，信息不全

非常不便利

Q6:在办理社保转移接续时，您曾遇到过哪些困难？（可多选）

不了解政策流程

原参保地手续复杂

材料准备不全或不符合要求

公司HR响应不及时

转移周期过长

线上/线下系统操作不便

未遇到明显困难

Q7:您认为公司提供的指导材料（如流程图、模板等）是否易于理解和使用？

非常易于理解，直接可用

比较易于理解，稍作调整即可

一般，需要辅助解释

不太容易理解

没有使用过相关材料

Q8:请对HR或相关支持人员在您整个办理过程中的响应速度和主动性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在办理遇到问题时，您通常通过哪种方式寻求帮助？

直接联系HR

通过内部沟通软件（如钉钉/企业微信）

发送邮件

咨询有经验的同事

自行查询解决

Q10:您对社保转移接续的办理周期（从启动到办结）是否满意？

非常满意，比预期快

比较满意，符合预期

一般，可以接受

不太满意，周期较长

非常不满意，严重超期

Q11:您有多大可能向其他同事推荐公司的社保转移接续协助服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望公司在社保转移接续方面提供哪些额外的支持或服务？（可多选）

定期举办政策解读讲座/培训

建立更清晰的线上查询指引平台

提供一对一专属顾问服务

简化内部审批流程

增加办理进度实时查询功能

其他

Q13:总体而言，您对公司提供的社保转移接续协助服务感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于改进公司的社保转移接续服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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