员工公积金提取协助指导满意度调查

员工公积金提取协助指导满意度调查

您好！为持续优化我们为您提供的公积金提取协助与指导服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次办理公积金提取业务的时间是？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

Q2:您办理的是哪一类公积金提取业务？

购房提取

租房提取

偿还住房贷款本息提取

离退休提取

其他（如离职、大修等）

Q3:您是通过何种渠道了解到公积金提取的办理流程和所需材料的？

公司HR/行政人员指导

公司内部通知/邮件/手册

公积金管理中心官网/APP

自行搜索或询问朋友

其他

Q4:请对您获取的公积金提取政策与流程信息的清晰度与准确性进行评分。（1分表示非常不清晰/不准确，5分表示非常清晰/准确）

分数

标签

Q5:您认为公司提供的公积金提取指导材料（如指南、流程图、清单）是否易于理解？

非常易于理解

比较易于理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q6:当您在办理过程中遇到疑问时，向公司相关负责人员（如HR）咨询的便捷性如何？

非常便捷，能快速得到回复

比较便捷，回复速度尚可

一般，有时需要等待

不太便捷，联系困难或回复慢

非常不便捷，基本无法获得有效帮助

Q7:请对公司相关负责人员（如HR）提供的咨询解答的专业性与帮助程度进行评分。（1分表示非常不专业/无帮助，5分表示非常专业/有帮助）

分数

标签

Q8:在您办理公积金提取的过程中，曾遇到过哪些困难或挑战？（可多选）

政策理解复杂

材料准备繁琐，不清楚具体要求

线上系统操作困难

线下办理流程不清晰

咨询渠道不畅，问题难以及时解决

办理周期过长

未遇到明显困难

Q9:总体而言，您对公司提供的公积金提取协助与指导服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大意愿向其他同事推荐通过公司渠道获取公积金提取协助？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种方式接收公积金提取的指导信息？

图文并茂的电子手册/PDF

简明的步骤流程图

线上视频讲解/直播答疑

面对面或电话一对一咨询

公司内部系统推送通知

Q12:您希望公司在未来提供哪些方面的公积金服务支持？（可多选）

定期政策更新解读会/培训

制作更详细的常见问题解答（FAQ）

设立专属咨询窗口或联系人

简化内部证明材料开具流程

提供线上预审材料服务

其他

Q13:对于改进公司公积金提取协助服务，您是否有具体的意见或建议？（例如：流程优化、沟通方式、材料准备等）

填空1

Q14:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q15:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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