全覆盖无死角满意度调查

Q1:您与我们的关系是？

Q2:您与我们的接触频率是？

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对您对以下方面的满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您认为我们提供的产品或服务质量如何？

Q6:您认为我们处理问题的响应速度如何？

Q7:您通常通过哪些渠道与我们联系或获取信息？（可多选）

Q8:您认为我们的沟通方式是否清晰、易于理解？

Q9:请对您所接触到的员工/客服人员的专业能力进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q10:您认为我们的价格或费用是否合理？

Q11:您认为我们在哪些方面有改进空间？（可多选）

Q12:您对我们未来发展的信心程度如何？

Q13:请分享一个您与我们互动过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q14:与同行业其他机构相比，您认为我们的整体表现处于什么水平？

Q15:您最看重我们提供的哪些价值？（可多选）

Q16:您认为我们是否重视并有效采纳了您的反馈？

Q17:如果请您用三个词来形容我们，您会想到哪三个词？

Q18:基于您目前的体验，您未来继续与我们合作/使用的意愿如何？

Q19:您希望我们未来增加或加强哪些服务或功能？（可多选）

Q20:请对您在我们这里获得的整体体验进行最终评分（1分=非常糟糕，10分=完美无瑕）

Q21:请留下您认为对我们最重要的建议或期望。

Q22:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？

Q23:（可选）如果您愿意留下联系方式以便我们跟进，请填写您的邮箱或电话。