审批流程满意度调查

审批流程满意度调查

您好！为了解您对公司当前审批流程的体验与看法，以便持续优化流程、提升效率，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在公司担任的职位类型是？

普通员工（非管理者）

基层/一线管理者

中层管理者

高层管理者

Q2:您平均每周需要发起的审批事项数量大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q3:您最常发起的审批类型是？

费用报销

采购申请

请假/休假

项目立项/合同

其他行政事务

Q4:总体而言，您认为当前审批流程的繁琐程度如何？（1分代表非常繁琐，5分代表非常简便）

分数

标签

Q5:您通常通过哪个系统或渠道发起审批？

OA办公系统

ERP/财务系统

企业微信/钉钉等移动端

电子邮件

纸质表单

Q6:从提交申请到最终审批完成，您遇到的最常见延迟环节是？

申请填写/附件准备

直属领导审批

跨部门/财务等审批

最终决策人审批

系统流转/通知

Q7:审批流程中各环节的职责与权限是否清晰明确？（1分代表非常模糊，5分代表非常清晰）

分数

标签

Q8:当审批被驳回或要求修改时，您通常能清楚理解原因吗？

总是能，反馈很明确

大多数时候能

有时能，有时比较模糊

经常不能，需要反复沟通

Q9:您认为当前审批流程在哪些方面可以改进？（可多选）

简化表单填写项

明确各节点审批时限

优化移动端操作体验

设置自动提醒/催办功能

提供更清晰的流程指引图

允许一定额度的自动审批

加强审批人培训

Q10:您认为审批流程的透明度（如当前进度、审批人、预计耗时）如何？

非常透明，随时可查

比较透明，但信息不够实时

一般，需要主动询问

不透明，流程像“黑箱”

Q11:审批系统/界面的易用性和稳定性如何？（1分代表非常难用/不稳定，5分代表非常好用/稳定）

分数

标签

Q12:在紧急情况下，是否有高效的加急或特殊审批通道？

有，且运作顺畅

有，但申请困难或形同虚设

没有明确的加急通道

不清楚

Q13:如果以0-10分评价，您有多大意愿向新同事推荐公司当前的审批流程？（0分代表绝不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q14:您认为繁琐的审批流程可能带来哪些负面影响？（可多选）

降低工作效率

影响业务响应速度

增加沟通成本

挫伤员工积极性

导致流程外违规操作

影响跨部门协作

Q15:与您了解的其他公司或行业标准相比，您认为本公司的审批流程处于什么水平？

明显更优，更高效

略优或相当

略繁琐

明显更繁琐

Q16:请描述一次您经历过的、认为特别高效或特别低效的审批案例（可说明类型、环节及原因）。

填空1

Q17:对于打造一个“不繁琐”且高效的审批流程，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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