员工报销审核满意度调查

员工报销审核满意度调查

您好！为持续优化报销流程，提升审核体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次提交报销申请是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月以上

Q2:您通常使用哪种方式提交报销申请？

线上报销系统

邮件提交

纸质单据提交

其他

Q3:请对报销申请提交的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为报销审核的总体时长如何？

非常快（1-2个工作日）

比较快（3-5个工作日）

一般（1-2周）

比较慢（超过2周）

非常慢（超过1个月）

Q5:您向同事推荐公司现有报销流程的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:在报销审核过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

审核标准不清晰

审核人员沟通不畅

单据退回理由不明确

审核周期过长

系统操作复杂

未遇到过问题

Q7:当报销申请被退回或要求补充材料时，审核人员给出的理由是否清晰、具体？

总是非常清晰具体

通常比较清晰

有时模糊不清

经常不明确

总是非常模糊

Q8:请对审核人员沟通态度（如邮件、电话或当面沟通）的友好程度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q9:您是否认为审核流程中存在不必要的“刁难”或过于严苛的情况？

从未感觉

极少感觉

偶尔感觉

经常感觉

总是感觉

Q10:您认为哪些类型的报销最容易在审核中遇到问题？（可多选）

差旅交通费

业务招待费

办公用品采购

会议/培训费

软件/服务订阅费

其他

Q11:公司关于报销的政策和制度（如标准、限额、所需单据）是否易于理解和获取？

非常容易，清晰明确

比较容易

一般，有些模糊

比较困难

非常困难，无从查找

Q12:如果报销政策或审核标准有需要澄清或优化的地方，请具体说明。

填空1

Q13:您对报销审核结果的公平性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请对报销款项到账的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q15:您希望公司在报销流程的哪些方面进行改进？（可多选）

简化审批流程

明确并公开审核标准

加强审核人员培训

优化报销系统功能

缩短审核周期

提供更清晰的沟通渠道

Q16:总体而言，您对公司目前的报销审核流程满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于如何让报销审核流程更高效、更人性化，避免员工产生“被刁难”的感受，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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