员工行政事务办理不拖沓满意度调查

员工行政事务办理不拖沓满意度调查

您好！为持续优化行政服务效率，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。请根据您近期办理行政事务的真实感受填写问卷，您的反馈对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您所属的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品/设计部

运营/客服部

人事/行政部

财务部

其他

Q2:您平均每月需要办理行政事务（如：盖章、证明开具、合同审批、费用报销、物品申领等）的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您向同事推荐公司行政事务办理流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为行政事务的整体办理效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，基本满意

一般，有提升空间

比较拖沓，影响工作

非常拖沓，亟待改善

Q5:您通常通过哪些渠道办理或咨询行政事务？（可多选）

线下前往行政窗口

通过内部办公系统/线上流程

通过即时通讯工具（如钉钉/企业微信）联系

发送电子邮件

电话联系行政人员

其他

Q6:请对行政事务办理流程的“清晰度”进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）。

分数

标签

Q7:请对行政事务办理所需“材料/信息指引”的明确性进行评分（1分表示“非常不明确”，5分表示“非常明确”）。

分数

标签

Q8:在提交申请后，您通常能多快得到明确的进度反馈或结果通知？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

通常没有反馈，需要主动询问

Q9:您认为在哪些环节最容易出现“拖沓”或延迟？（可多选）

流程发起阶段（如不知道找谁、怎么填）

审批环节（等待领导或相关部门审批）

执行环节（行政人员处理中）

反馈与交付环节（通知或交付结果）

跨部门协调环节

未遇到明显拖沓

Q10:当流程出现延迟时，行政人员或相关负责人的沟通态度和主动性如何？

非常积极，主动告知进度和原因

态度良好，询问后会给予解答

态度一般，需要多次催促

沟通困难，难以获得有效信息

未遇到过延迟情况

Q11:请对行政人员的专业能力和问题解决效率进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）。

分数

标签

Q12:您认为线上行政流程系统（如有）的稳定性和易用性如何？

非常稳定易用

基本稳定，偶尔有小问题

一般，有时会卡顿或操作不便

不太稳定，经常影响办理

没有使用过线上系统

Q13:您希望公司在提升行政事务办理效率方面，优先改进哪些方面？（可多选）

简化审批流程节点

明确并公开各项事务的办理时限（SLA）

优化线上系统功能与体验

加强行政人员培训与配置

建立更透明的进度查询机制

提供更清晰的办事指南与模板

其他

Q14:与您了解的其他公司或您过往的工作经历相比，本公司目前的行政事务办理效率处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q15:请分享一次您认为办理得“特别高效”或“特别拖沓”的行政事务经历，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q16:对于实现“行政事务办理不拖沓”，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q17:本次调查后，您是否愿意接受进一步的访谈，以深入探讨行政服务改进细节？

愿意

暂不考虑

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