员工物流配送及时完好度满意度调查

您好！为持续优化物流配送服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程，提升配送效率与货物完好度。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或岗位是？

仓储管理

配送司机

调度中心

客户服务

质量管理

其他

Q2:您参与物流配送相关工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:整体而言，您对当前公司物流配送的“及时性”满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q4:整体而言，您对当前公司物流配送的“货物完好度”满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q5:您认为公司制定的配送时效标准（如承诺送达时间）是否合理？

分数

标签

Q6:在您的工作中，配送路线规划的合理性如何？

分数

标签

Q7:您认为仓库拣货、出库环节的效率对配送及时性的影响程度如何？

分数

标签

Q8:在您看来，影响配送及时性的主要因素有哪些？（可多选）

交通路况不可预测

订单量波动大，运力不足

仓库出库延迟

配送路线规划不佳

车辆故障或维护不及时

客户收货时间不灵活

天气等不可抗力

其他

Q9:在运输过程中，导致货物损坏或包装破损的常见原因有哪些？（可多选）

装卸操作不规范

包装材料/方式不达标

车辆行驶颠簸

货物堆叠不当

温湿度控制不当（如生鲜品）

配送员搬运不当

其他

Q10:您认为公司提供的包装材料与防护措施，对保障货物完好度的有效性如何？

分数

标签

Q11:当出现配送延迟或货物损坏时，内部沟通与问题解决的流程是否顺畅高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常低效混乱

Q12:公司提供的关于安全驾驶、规范装卸等操作培训，对您保障配送及时与完好的帮助有多大？

分数

标签

Q13:您认为哪些技术或工具能有效提升配送及时性与完好度？（可多选）

更精准的实时路况导航系统

车辆GPS与温湿度监控

移动终端APP（用于签收、拍照）

自动化分拣与包装设备

大数据预测与智能调度系统

更完善的客户沟通平台

其他

Q14:您对当前配送车辆的车况与维护保养情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您的工作负荷与配送任务安排的合理性如何？

分数

标签

Q16:您认为公司管理层对配送及时与完好问题的重视程度如何？

非常重视，并积极推动改进

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于提升配送及时性或货物完好度的成功案例或有效做法。

填空1

Q18:对于提升物流配送的及时性与货物完好度，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

员工物流配送及时完好度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业内部物流配送服务质量评估的标准化工具。帮助您收集员工对配送及时性的反馈、评估货物完好度保障措施、识别影响效率的关键因素，适合物流、仓储和运输部门的管理者诊断服务短板并制定改进计划。

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