员工长辈养老咨询满意度调查

员工长辈养老咨询满意度调查

您好！为持续优化公司提供的长辈养老咨询服务，更好地支持员工平衡工作与家庭，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您是否曾使用过公司提供的长辈养老咨询服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您是通过何种渠道了解到这项咨询服务的？

公司内部邮件/通知

部门主管/HR介绍

同事推荐

公司内网/公告栏

其他

Q3:请对咨询服务的预约流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:为您提供咨询服务的顾问是否专业、耐心？

非常专业且耐心

比较专业耐心

一般

不太专业耐心

非常不专业耐心

Q5:咨询主要涉及了哪些方面的内容？（可多选）

养老政策解读（如医保、长护险）

养老机构/社区信息与选择

居家养老方案与适老化改造

长辈健康管理与照护资源

家庭财务规划与养老费用

心理健康与情感支持

其他

Q6:请对咨询所提供信息的实用性和针对性进行评分（1-5分，1分为非常无用，5分为非常有用）

分数

标签

Q7:咨询后，您对解决长辈养老问题的清晰度和信心是否有提升？

有很大提升

有一定提升

基本没有变化

反而更困惑了

Q8:从首次咨询到问题得到初步解决或明确方向，您认为整体响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:您希望未来咨询服务在哪些方面可以加强？（可多选）

增加咨询渠道（如线上即时通讯）

提供更丰富的线下讲座/工作坊

建立成功案例或资源库共享

增加定期跟进回访机制

引入更多第三方专业机构合作

其他

Q10:您有多大可能向有需要的同事推荐公司的长辈养老咨询服务？（0-10分）

选项1

Q11:总体而言，您对目前公司提供的这项福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的咨询经历或具体案例。

填空1

Q13:对于优化此项服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:为了更好地匹配资源，请问您家中需要关注养老问题的长辈大致年龄是？

60-70岁

71-80岁

81-90岁

90岁以上

暂不适用/保密

Q15:您所在的部门是？

技术研发类

产品设计类

市场运营类

销售商务类

职能支持类（人力、财务、行政等）

其他

相关推荐