员工就医绿色通道满意度调查

您好！为持续优化公司为您提供的就医绿色通道服务，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，更好地保障您的健康权益。本问卷匿名填写，请根据您的真实体验作答，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过公司提供的“员工就医绿色通道”服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最近一次使用就医绿色通道是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q3:您通过绿色通道就诊的医院类型是？

三甲医院

二甲医院

专科医院

社区医院/体检中心

其他

Q4:您是通过哪种渠道了解到/启动就医绿色通道服务的？

公司HR/行政通知

直属领导/同事告知

公司内部平台/APP

服务供应商主动联系

其他渠道

Q5:请对“绿色通道”的预约便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:从提出需求到成功预约，通常需要多长时间？

当天即可

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定

Q7:预约过程中，服务人员（公司HR或供应商）的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:请对服务人员（公司HR或供应商）的专业程度（如对流程、医院资源的熟悉度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您到达医院后，是否顺利对接到了指定的接待人员或服务窗口？

非常顺利，有专人引导

比较顺利，按指引找到

一般，需要自己询问

不太顺利，沟通不畅

未对接成功

Q10:绿色通道服务是否有效减少了您的排队等候时间？

显著减少

有所减少

感觉不明显

没有减少

反而更耗时

Q11:请对就诊过程中（挂号、检查、取药等环节）的优先服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对通过绿色通道安排的医生/专家的诊疗水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前就医绿色通道服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约响应速度

对接人员服务态度

医院资源质量

减少排队时间

流程清晰易懂

后续跟进关怀

其他

Q14:您认为目前就医绿色通道服务最需要改进的方面是？（可多选）

覆盖的医院范围/科室

预约流程的简化

服务响应速度

医院端的接待与协调

信息沟通的透明度

后续康复或复诊支持

其他

Q15:与自行前往医院就诊相比，您对绿色通道服务的整体满意度如何？

显著更满意

稍微更满意

差不多，没有明显区别

稍微不满意

更不满意

Q16:基于您的体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的就医绿色通道服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来如有就医需求，您是否会优先考虑使用公司的绿色通道服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您对就医绿色通道服务的具体意见或改进建议（如希望增加哪些医院、科室或服务内容）：

填空1

Q19:除了就医绿色通道，您还希望公司在员工健康福利方面提供哪些支持？

年度深度体检套餐

线上健康咨询/问诊

心理健康支持（EAP）

健身/运动福利

健康知识讲座

其他

Q20:请留下您对本次调查的其他意见或感想（可选）：

填空1

员工就医绿色通道满意度调查

介绍

本模板旨在评估员工就医绿色通道服务满意度。帮助您了解服务体验、收集改进建议、优化福利体系，适合公司HR和管理者提升员工健康保障与归属感。

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