员工出差报销流程便捷度满意度调查

您好！为持续优化公司差旅报销流程，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，使其更加高效便捷。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，因公出差的频率大约是？

几乎没有

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您最常使用的报销申请渠道/平台是？

公司内部OA/ERP系统

第三方报销App（如：费控、汇联易等）

线下纸质表单提交

邮件/即时通讯工具提交

其他

Q3:请对您使用的报销系统/平台的界面友好度和易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐当前这套报销流程？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意推荐）

选项1

Q5:您认为提交一份完整的报销申请，从准备票据到最终提交，所需的时间通常是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q6:在报销流程中，您认为哪些环节最耗时或最繁琐？（可多选）

票据收集与整理

填写报销单信息

系统操作与上传附件

寻找审批人/确认审批路径

等待审批与反馈

查询报销进度

其他

Q7:您对报销政策（如费用标准、票据要求等）的清晰度和了解程度如何？

非常清晰，完全了解

比较清晰，基本了解

一般，部分条款模糊

不太清晰，经常需要咨询

非常不清晰

Q8:请对财务/审批人员处理报销单的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:从提交报销申请到报销款到账，您通常需要等待多长时间？

3个工作日以内

4-7个工作日

8-14个工作日

15个工作日以上

不确定/时间波动大

Q10:您在使用报销系统时，最常遇到哪些问题？（可多选）

系统卡顿、加载慢

操作步骤复杂

移动端体验差

与审批流/组织架构不同步

附件上传失败或限制多

查询历史记录困难

很少遇到问题

其他

Q11:当您对报销流程有疑问时，通常通过何种渠道寻求帮助？

咨询部门秘书/行政

直接联系财务同事

查看内部知识库/FAQ

在工作群中询问

自行摸索解决

其他

Q12:请对您获得的报销相关帮助与支持的及时性和有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否曾因报销流程复杂或耗时过长，而放弃或延迟提交小额费用的报销？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:您希望公司在差旅报销方面优先改进哪些方面？（可多选）

简化报销单填写项

优化系统操作流程与速度

推行更便捷的移动端应用

提供更清晰的费用政策与指引

加快审批与打款速度

实现与差旅预订平台的集成

提供更及时的客服支持

其他

Q15:如果公司引入“免票报销”（如：特定额度内免票据，或系统自动识别票据），您对此的接受度和信任度如何？

非常接受且信任，能极大提升效率

比较接受，但需要明确的规则和保障

持中立观望态度

不太接受，担心合规风险

完全不接受

Q16:对于实现“无感报销”或最大程度简化报销流程，您有什么具体的设想或建议？（例如：希望系统能自动完成哪些步骤？）

填空1

Q17:总体而言，您对当前公司出差报销流程的便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您认为当前报销流程中最亟待解决的一个具体问题，或最想表扬的一个优点。

填空1

员工出差报销流程便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业差旅报销流程便捷度的标准化评估方案。帮助您收集员工反馈、识别流程瓶颈、评估系统易用性，适合企业HR、财务和行政部门优化内部管理效率与员工体验。

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