员工文件传阅及时到位度满意度调查

员工文件传阅及时到位度满意度调查

您好！为了解公司内部文件传阅的及时性与到位情况，以便优化流程、提升工作效率，我们特此开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，请根据您的实际感受作答。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

行政/人事部

财务部

市场/销售部

技术/研发部

生产/运营部

其他

Q2:您在工作中需要接收或查阅的正式文件（如通知、制度、报告、审批单等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q3:总体而言，您对公司内部文件传阅的“及时性”（即文件从发出到您收到的时间间隔）满意吗？

分数

标签

Q4:总体而言，您对公司内部文件传阅的“到位度”（即您是否总能收到您需要知晓或执行的文件）满意吗？

分数

标签

Q5:您通常通过哪种主要渠道接收需要您知晓或执行的正式文件？

公司内部办公系统/OA

电子邮件

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

纸质文件传递

部门内部口头/会议传达

其他

Q6:在您看来，当前文件传阅流程中存在哪些影响“及时性”的问题？（可多选）

文件发布渠道不统一，容易遗漏

文件审批流转环节多、耗时长

发布者未明确标注紧急程度或截止时间

接收者众多，通知方式效率低

系统不稳定或推送延迟

部门间协调不畅导致传递慢

无明显问题

Q7:在您看来，当前文件传阅流程中存在哪些影响“到位度”的问题？（可多选）

文件发送对象不明确或遗漏关键人员

文件标题不清晰，容易被忽略或误删

缺乏有效的已读/签收确认机制

跨部门文件传递责任不清

新旧版本文件混淆，不知以哪个为准

存储位置分散，难以查找历史文件

无明显问题

Q8:当您未能及时收到重要文件时，通常会造成什么后果？

影响个人工作进度或任务完成

导致团队协作出现延误或错误

错过重要会议、活动或截止日期

引起客户或外部相关方的不满

基本未造成明显影响

其他

Q9:您是否曾因未收到或未及时看到文件，而需要向同事重复询问或索要？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:对于需要您反馈或执行的文件，您认为当前规定的处理时限是否合理？

非常合理，时间充裕

基本合理

比较紧张，但可以完成

非常紧张，经常需要加班处理

不清楚或没有明确规定

Q11:如果0分代表“绝不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的文件传阅与查阅方式？

选项1

Q12:您希望公司在文件传阅方面优先进行哪些改进？（可多选）

统一并优化文件发布与接收平台

建立明确的文件分级与紧急程度标识规范

强化已读/签收与待办提醒功能

简化跨部门文件的审批与流转环节

定期清理和归档，确保文件版本唯一性

加强相关操作培训与指引

其他

Q13:您认为，谁应在确保文件传阅及时到位方面负主要责任？

文件发起者/发布部门

文件流转涉及的各级审批者

接收文件的各部门负责人

全体员工（包括接收者本人）

IT或行政部门（系统与流程支持）

需要多方协同负责

Q14:关于如何提升文件传阅的及时性和到位度，您是否有具体的建议或成功经验可以分享？（例如：对特定类型文件、特定渠道的建议）

填空1

Q15:请列举1-2个您印象最深刻的，因文件传阅及时或到位而高效完成工作，或因传阅问题而导致工作受阻的具体事例。（选填）

填空1

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