员工跨部门对接人响应速度满意度调查

您好！为持续优化内部协作效率，我们诚邀您参与本次关于跨部门对接人响应速度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，提升整体工作效能。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

产品部

市场/品牌部

销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政/法务部

其他

Q2:您在日常工作中，与多少个其他部门有常规的工作对接需求？

1-2个

3-4个

5-6个

7个及以上

Q3:您最常对接的部门是？

技术/研发部

产品部

市场/品牌部

销售部

运营部

人力资源部

财务部

行政/法务部

其他

Q4:您通常通过哪种主要方式发起跨部门协作请求？

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电子邮件

电话

内部协作系统/工单

当面沟通

Q5:总体而言，您对跨部门对接人的平均响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:基于您最近的合作体验，您有多大意愿向同事推荐与您对接过的部门进行合作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:在您看来，对接人响应不及时的主要原因是什么？

对方工作繁忙/优先级不同

沟通渠道不当或信息不明确

流程复杂/审批环节多

职责划分不清

个人工作习惯差异

其他

Q8:当对接人响应延迟时，通常对您的工作进度影响有多大？

几乎没有影响

有轻微影响，可自行调整

有中度影响，需要额外协调

有严重影响，导致项目延误

Q9:您认为哪些措施可以有效提升跨部门响应速度？（可多选）

明确对接窗口和职责

建立并推广SLA（服务等级协议）

优化内部协作工具与流程

定期召开跨部门沟通会

加强企业文化与协作意识培训

设置明确的紧急事项通道

其他

Q10:您是否清楚在紧急情况下，应通过何种渠道联系对接人或其上级？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为公司目前提供的协作工具（如通讯软件、项目管理平台）对提升响应速度的帮助有多大？（1分表示没有帮助，5分表示帮助很大）

分数

标签

Q12:在跨部门协作中，您认为响应速度与响应质量（如解决方案的完整性）哪个更为重要？

响应速度更重要

响应质量更重要

两者同等重要

视具体事务类型而定

Q13:请分享一次您认为跨部门协作响应非常高效或非常低效的具体经历，并简要说明原因。

填空1

Q14:您是否曾因响应延迟问题升级反馈（如向对方上级或相关协调部门反馈）？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q15:您希望从对接方获得哪些信息，以帮助您更好地安排工作和预期？（可多选）

大致的处理时间预估

当前的处理进度状态

遇到困难的明确说明

替代联系人或备选方案

不需要额外信息

Q16:您认为跨部门响应速度问题，更多是源于“个人因素”还是“系统/流程因素”？

主要是个人因素

主要是系统/流程因素

两者影响相当

Q17:您对所在部门内部同事的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:与半年前相比，您感觉跨部门协作的响应速度整体变化如何？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有变差

明显变差

Q19:对于提升公司整体的跨部门协作效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您是否愿意在后续的改进讨论或试点项目中提供更多建议？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

员工跨部门对接人响应速度满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业跨部门对接人的响应效率。帮助您收集员工反馈、识别协作瓶颈、制定优化策略，适合企业HR、运营及管理层用于提升内部沟通与协作效能。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

员工跨部门对接人响应速度满意度调查

相关推荐