员工维权服务专业度满意度调查

您好！感谢您参与本次员工维权服务满意度调查。本次调查旨在了解您对我们提供的员工维权服务的专业度、效果及体验的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，更好地维护员工合法权益。所有信息将严格保密，仅用于内部统计分析。请根据您的实际经历和感受填写。

Q1:您最近一次接触或使用公司员工维权服务（如咨询、投诉、调解等）是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年以前

从未接触或使用过

Q2:您是通过什么渠道接触到员工维权服务的？

公司内部网站/系统

直接联系人力资源部门

通过直属上级或部门负责人

工会或员工代表

公司公告或邮件通知

其他

Q3:您认为维权服务工作人员的专业知识水平如何？

分数

标签

Q4:您认为维权服务工作人员对相关法律法规和公司政策的熟悉程度如何？

分数

标签

Q5:在沟通过程中，工作人员是否能清晰、准确地解释相关政策和流程？

分数

标签

Q6:工作人员在倾听您的诉求和问题时，是否表现出足够的耐心和同理心？

分数

标签

Q7:您对维权服务处理您问题的响应速度满意吗？

分数

标签

Q8:您对维权服务处理您问题的流程清晰度和便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您提出的问题或诉求，最终是否得到了有效解决或明确答复？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

未得到任何答复

Q10:在问题解决过程中，工作人员是否保持了客观、公正的立场？

分数

标签

Q11:您认为维权服务在保护员工隐私和保密信息方面做得如何？

分数

标签

Q12:您认为目前的员工维权服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高工作人员专业能力

加快响应和处理速度

简化流程，提高便捷性

加强服务宣传和渠道建设

确保处理过程的公平公正

加强后续跟进和反馈机制

提升沟通态度和同理心

其他

Q13:总体而言，您对员工维权服务的整体专业度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您有多大可能向同事推荐使用公司的员工维权服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:基于您的体验，未来如果遇到需要维权的情况，您会优先考虑使用公司内部的服务吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您对员工维权服务的具体改进建议或意见（例如：流程、人员、渠道等）：

填空1

Q17:请分享一次您认为处理得特别专业或特别需要改进的具体服务经历（可选填）：

填空1

Q18:您的员工身份是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q19:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工维权服务专业度满意度调查

介绍

本模板旨在提供员工维权服务专业度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析员工体验，适合企业人力资源部门和工会组织优化内部维权机制与员工关系。

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