员工意见建议线上提交便捷度满意度调查

您好！为持续优化公司内部意见建议提交渠道，提升员工体验与沟通效率，我们特开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进系统，使其更便捷、高效。本问卷匿名，请根据您的真实感受填写。预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过公司指定的线上渠道（如OA系统、内部App、专用网页等）提交过工作相关的意见或建议？

是，提交过

否，从未提交过

Q2:您最常使用哪个渠道提交意见建议？

公司OA/ERP系统

内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

专用意见收集网页/表单

电子邮件

其他（请说明）

Q3:总体而言，您对当前线上提交意见建议的便捷程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为找到线上提交入口的难易程度如何？

非常容易，入口清晰显眼

比较容易，需要稍微寻找

一般，需要花些时间

比较困难，入口隐蔽

非常困难，几乎找不到

Q5:提交页面的加载速度和稳定性如何？

非常快且稳定

比较快，偶尔卡顿

一般，速度尚可

比较慢，经常需要等待

非常慢且不稳定

Q6:提交表单的页面设计（布局、指引、美观度）是否清晰易懂？

非常清晰友好

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱难懂

Q7:在填写提交表单时，您遇到过哪些不便？（可多选）

必填项过多或设置不合理

选项无法准确表达我的意思

无法上传图片/文件等附件

页面有错误提示或无法提交

没有保存草稿功能

没有明确的提交成功提示

以上都没有

Q8:提交成功后，您是否能及时、清晰地收到确认反馈（如提交成功提示、受理编号等）？

总是能

经常能

有时能

很少能

从未收到过

Q9:您是否能够方便地查询到自己已提交建议的处理进度或历史记录？

非常方便，有专门入口和清晰状态

比较方便，但信息不够详细

一般，需要主动询问

不太方便，查询路径复杂

完全无法查询

Q10:您认为从提交到收到首次回复（非自动回复）的周期是否合理？

非常合理，响应迅速

比较合理

一般

比较慢，等待时间过长

非常慢，几乎无回复

Q11:您希望通过线上提交渠道获得哪些功能或改进？（可多选）

更简洁的表单设计

移动端适配优化

匿名/实名提交选项

更丰富的附件上传类型

进度跟踪与状态提醒

常见问题（FAQ）指引

与相关负责人的在线沟通功能

其他（请说明）

Q12:与线下提交（如当面汇报、纸质表格）相比，您认为线上提交的主要优势是什么？

不受时间地点限制

流程标准化，留痕清晰

便于跟踪和查询

可以更充分地思考和准备内容

感觉更正式/受重视

没有明显优势

Q13:您会因为流程不便而放弃提交一些非紧急的意见建议吗？

经常会

有时会

很少会

几乎不会

从不，有想法就会提交

Q14:您对意见建议处理部门（或人员）的反馈质量和重视程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:基于您的使用体验，您向其他同事推荐使用该线上渠道提交意见建议的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，看情况

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q16:请具体描述一次您在使用线上提交渠道时，感到最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q17:对于优化我们线上意见建议提交系统的便捷性和整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的职位类别是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

其他职能支持人员

Q19:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

员工意见建议线上提交便捷度满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业线上意见提交渠道的便捷性。帮助您收集使用体验、识别流程痛点、优化系统功能，适合企业HR和管理部门提升内部沟通效率。

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