员工福利积分兑换物流速度满意度调查

员工福利积分兑换物流速度满意度调查

您好！为持续优化员工福利积分平台的物流配送体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用员工福利积分平台兑换实物商品是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次兑换的商品，从提交订单到商品送达，总共用了多长时间？

1-2天

3-4天

5-7天

8-14天

超过14天

Q3:从0到10分，您有多大可能向同事推荐通过积分平台兑换实物商品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对本次积分兑换的【物流配送速度】进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q5:请对本次积分兑换的【物流信息更新及时性】进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q6:您是通过什么渠道查询物流信息的？

平台订单页面

短信/邮件通知

快递公司官网/APP

没有主动查询

其他

Q7:您认为物流配送环节中，哪些方面最需要改进？

发货速度

运输途中时效

派送速度

物流信息更新

配送员服务态度

包装完好度

其他

Q8:与您日常网购（如淘宝、京东）的物流体验相比，积分平台的物流速度如何？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

Q9:如果物流速度比预期慢，这会多大程度上影响您未来使用积分兑换的意愿？

完全不影响，会继续兑换

影响较小，但会继续兑换

有一定影响，会减少兑换

影响很大，基本不再兑换

完全不再兑换

Q10:您是否曾因物流问题（如超时未送达）联系过客服？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，但曾考虑联系

否，从未考虑联系

Q11:请描述一次令您印象深刻的积分兑换物流体验（无论是好是坏）

填空1

Q12:您是否愿意为更快的物流服务（如次日达）支付少量积分作为运费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您通常使用积分兑换哪些类型的商品？

办公用品

数码家电

家居日用

食品饮料

图书音像

健康个护

其他

Q14:总体而言，您对当前积分兑换的物流配送服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升积分兑换的物流速度和服务质量，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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