员工弹性福利平台操作便捷度满意度调查

员工弹性福利平台操作便捷度满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对公司弹性福利平台操作便捷度的真实感受，您的反馈将帮助我们优化平台体验。所有信息将严格保密，请根据您的实际情况填写。

Q1:您最近一次使用弹性福利平台是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用什么设备访问弹性福利平台？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q3:您访问平台的频率如何？

每周多次

每月一次

每季度一次

仅在福利选择期使用

很少使用

Q4:请对平台登录过程的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为平台首页的布局和导航是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q6:请对查找具体福利项目（如医疗保险、年假、健身补贴等）的便利性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您在使用平台时，最常遇到的困难是什么？

页面加载慢

操作流程复杂

信息难以理解

找不到所需功能

很少遇到困难

Q8:您认为平台的哪些功能操作起来比较便捷？（可多选）

福利浏览与查询

福利申请与兑换

个人账户信息管理

积分查询与使用

历史记录查看

通知与消息提醒

在线客服/帮助

Q9:您认为平台的哪些方面需要改进以提升操作便捷度？（可多选）

简化操作步骤

优化页面加载速度

提供更清晰的操作指引

改进搜索功能

优化手机端体验

增加常用功能快捷入口

其他

Q10:平台提供的帮助文档或在线客服是否能有效解决您的问题？

总能解决

大部分能解决

有时能解决

很少能解决

从未使用过

Q11:请对在手机等移动设备上操作平台的体验进行评分。（1-5分，1分为体验很差，5分为体验很好）

分数

标签

Q12:在提交福利申请或变更时，流程是否顺畅、无中断？

非常顺畅

比较顺畅

一般

偶尔卡顿或出错

经常出错

Q13:平台的信息更新（如福利余额、申请状态）是否及时准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

偶尔延迟或不准确

经常不准确

Q14:您有多大可能向同事推荐使用这个弹性福利平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对当前弹性福利平台的操作便捷度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升弹性福利平台的操作便捷度和用户体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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