信号覆盖无死角满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对当前信号覆盖质量的满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化网络服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最常使用移动网络服务的城市或区域是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q2:您目前使用的手机运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

其他

Q3:您对当前居住地（如家中、宿舍）的移动网络信号整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对当前工作/学习地点的移动网络信号整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:在以下哪种室内场景，您最常遇到信号不佳或中断的问题？

住宅/公寓室内

办公室/写字楼

商场/超市

地下停车场

电梯内

很少遇到

Q6:在以下哪种室外或特定区域场景，您最常遇到信号不佳或中断的问题？

地铁/轻轨内

火车站/机场

高速公路/偏远公路

公园/景区

高层建筑密集区

很少遇到

Q7:信号不佳时，对您以下哪项活动的影响最大？

语音通话

视频通话/会议

在线视频/直播

网页浏览/社交

移动支付/扫码

在线游戏

Q8:请评价您对运营商在信号盲区（如电梯、地下室）的覆盖改善速度的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您遇到信号问题时，通常会采取什么措施？

切换移动数据/飞行模式

移动到窗户或室外

连接Wi-Fi

向运营商客服反馈

不做处理，等待恢复

Q10:您认为哪些因素最可能导致您所在区域的信号覆盖问题？（可多选）

建筑物遮挡/结构复杂

基站距离过远或密度不足

用户过多导致网络拥堵

天气等自然环境影响

手机终端设备问题

运营商网络优化不足

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您当前使用的运营商网络服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否曾因信号问题考虑过更换手机运营商？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但希望当前运营商改善

否，对当前服务满意

Q13:请评价您对运营商客服处理信号投诉的响应速度和解决效果的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望运营商在提升信号覆盖方面优先采取哪些措施？（可多选）

增加基站密度，特别是室内和偏远地区

优化现有网络，减少盲区和干扰

提升地铁、电梯等特殊场景的覆盖

提供更透明的网络覆盖地图和实时状态

推出针对信号弱区域的专属套餐或补偿

加强客服支持和问题处理流程

Q15:您认为5G网络相比4G，在您常活动区域的信号覆盖改善明显吗？

非常明显，体验提升很大

有一定改善，但仍有盲区

改善不明显，与4G差不多

尚未使用5G网络

不清楚

Q16:请描述一个您最近遇到的、因信号问题带来不便的具体地点和情况。

填空1

Q17:您是否愿意授权运营商在匿名前提下，通过您的手机偶尔收集信号质量数据以帮助优化网络？

非常愿意

比较愿意

一般，有所顾虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于实现“信号覆盖无死角”这一目标，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

信号覆盖无死角满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对移动网络信号覆盖质量的满意度反馈。帮助您评估网络服务质量、识别信号盲区、分析用户痛点，适合运营商、网络优化团队和市场研究机构提升网络性能和用户满意度。

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