员工食堂就餐排队时长满意度调查

员工食堂就餐排队时长满意度调查

亲爱的同事，您好！为了持续优化食堂的就餐体验，我们特此开展本次关于排队时长的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升效率。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您通常在哪个时间段到食堂用餐？

11:30之前

11:30-12:00

12:00-12:30

12:30-13:00

13:00以后

Q2:您平均每周在食堂用餐的次数是？

1-2次

3-4次

5次（几乎每天）

5次以上

Q3:在您最常去的用餐时段，从开始排队到完成取餐，您感觉平均需要多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q4:您对当前食堂高峰期的排队时长整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前食堂的排队时长，对您的工作安排和休息时间影响有多大？

几乎没有影响

有轻微影响，但可以接受

有较大影响，有时会感到不便

严重影响，经常打乱计划

Q6:您认为造成排队时间较长的主要原因可能有哪些？（可多选）

窗口/服务人员数量不足

菜品准备速度慢

点餐/支付流程复杂

就餐人数过多，空间拥挤

员工取餐后停留选择座位

其他

Q7:如果排队时间较长，您通常会怎么做？

耐心等待

选择其他时间再来

选择其他就餐地点（如外卖、便利店）

放弃用餐

Q8:您认为食堂在哪个环节最需要优化以减少排队时间？

增加取餐窗口

优化菜单/提前备餐

简化支付流程（如扫码支付）

实行错峰用餐引导

优化取餐动线设计

Q9:基于您目前的排队体验，您向新同事推荐在食堂就餐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为了缩短排队时间，接受提前线上订餐、到点自提的模式？

非常愿意，可以节省时间

愿意尝试

无所谓

不愿意，更喜欢现场挑选

Q11:如果推行线上订餐，您希望有哪些功能或菜品选择？（可多选）

每日菜单提前预览

热门菜品预订

自定义套餐组合

快速支付（绑定工卡/微信）

到餐提醒

Q12:您认为设置“快速通道”（如仅提供固定套餐）对缓解排队压力是否有帮助？

非常有帮助

可能有一些帮助

帮助不大

没有帮助，反而可能降低选择自由度

Q13:您对食堂工作人员的服务效率（如打菜速度、应答速度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于缩短食堂排队时长、提升就餐效率，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:如果排队体验得到显著改善，您会增加在食堂用餐的频率吗？

肯定会增加

可能会增加

不会改变

不确定

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