2026年员工补充商业保险满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化公司提供的补充商业保险方案，使其更贴合您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于方案改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否参与了公司提供的补充商业保险计划？

是，已参与

否，未参与

不确定

Q2:您参与本补充保险计划的时间有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您向同事推荐公司这份补充商业保险计划的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对保险计划的【保障范围】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对保险计划的【保险金额/报销上限】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对保险计划的【保费（个人承担部分）】进行满意度评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前保险计划在哪些方面的保障最为重要或令您满意？（可多选）

门急诊医疗

住院医疗

重大疾病

意外伤害

牙科/眼科

体检福利

家属连带保障

其他

Q8:您认为当前保险计划在哪些方面最需要加强或改进？（可多选）

扩大药品报销范围

提高报销比例或上限

增加自费项目覆盖

简化理赔流程

缩短理赔周期

提供更清晰的保障说明

增加线上服务功能

其他

Q9:您对保险服务提供商（保险公司）的客服响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q10:您对保险理赔申请的流程便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未申请过理赔

Q11:您对理赔款项到账的时效性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未申请过理赔

Q12:您主要通过哪种渠道了解保险计划的详细内容？

公司HR/邮件通知

保险公司提供的宣传材料

向同事咨询

自行查阅保单合同

很少/从不主动了解

Q13:您认为公司提供的保险相关信息和沟通是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般，有些地方不明白

比较模糊

非常不清晰

Q14:您希望未来增加哪些类型的保障？（可多选）

心理健康咨询/治疗

长期护理保险

高端医疗保险

生育相关保障

预防性健康管理服务

宠物医疗

其他

Q15:综合考虑保障内容与个人支付成本，您认为这份补充保险的性价比如何？

性价比很高

性价比还行

性价比一般

性价比偏低

性价比很低

Q16:如果未来公司提供多种保险方案供选择（如基础版、增强版），您是否愿意参与？

非常愿意，希望有更多选择

愿意了解后再决定

无所谓，维持现状即可

不太愿意，觉得麻烦

Q17:您对保险服务提供商（保险公司）的服务，有哪些具体的表扬或批评意见？

填空1

Q18:对于公司如何更好地为员工规划和提供补充商业保险福利，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段属于？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您是否有需要保障的直系亲属（如配偶、子女）？

有

没有

2026年员工补充商业保险满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业补充商业保险满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保障范围、分析理赔体验、收集改进建议，适合企业HR部门优化福利方案、提升员工满意度。

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