2026年员工新流程使用便捷度满意度调研

亲爱的同事，您好！为全面评估2026年公司新流程的使用体验，我们特此发起本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程设计，提升工作效率。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

人力资源部

财务部

运营支持部

其他

Q2:您使用2026年新流程的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

几乎不使用

Q3:总体来说，您认为新流程的界面设计是否直观、易于理解？

非常直观易懂

比较直观

一般

不太直观

非常不直观，难以理解

Q4:新流程的导航和操作步骤是否清晰、符合逻辑？

非常清晰，逻辑顺畅

比较清晰

一般

有些混乱

非常混乱，经常迷失

Q5:与旧流程相比，新流程在操作便捷性上是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q6:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐使用这个新流程？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q7:请从1到5分，评价新流程的响应速度（如页面加载、提交反馈等）。

分数

标签

Q8:您认为新流程在哪些方面带来了积极变化？（可多选）

节省操作时间

减少人为错误

信息集成度更高

审批流转更快

移动端支持更好

报表功能更强大

其他

Q9:您在使用新流程时，主要遇到过哪些困难或不便？（可多选）

功能入口难找

操作步骤繁琐

系统响应慢/卡顿

提示信息不明确

与其他系统衔接不畅

缺少必要的功能

培训支持不足

未遇到困难

Q10:您是否能够在新流程中高效地找到您需要的信息或功能？

总是能快速找到

大多数时候能找到

有时需要花费时间

经常找不到

完全找不到

Q11:新流程提供的在线帮助文档或引导教程是否有效？

非常有效，解决了大部分问题

比较有效

一般，部分问题未覆盖

效果不大

没有使用过或没有帮助

Q12:您认为新流程的稳定性（如系统崩溃、数据丢失等）如何？

非常稳定，从未出错

比较稳定，偶尔有小问题

稳定性一般

不太稳定，经常出问题

非常不稳定，影响工作

Q13:新流程的移动端（如手机App）体验与电脑端相比如何？

移动端体验更好

两者体验相当

电脑端体验更好

未使用过移动端

Q14:请描述您在使用新流程时，遇到的一个最希望被改进的具体问题或场景。

填空1

Q15:对于新流程的进一步优化，您最期待增加或完善哪一项功能？

填空1

Q16:您认为公司为新流程提供的培训和支持是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q17:您希望通过哪些方式获得更多关于新流程的支持？（可多选）

更详细的图文教程

短视频操作指南

定期线下答疑会

设立内部专家支持热线

在系统内嵌入智能助手

建立常见问题知识库

其他

Q18:综合考虑便捷性、效率与稳定性，您对新流程的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下任何其他关于新流程的开放性意见或建议。

填空1

2026年员工新流程使用便捷度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业新流程使用便捷度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估操作体验、收集改进建议、分析用户反馈，适合企业HR及运营部门优化内部工作系统。

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