2026年员工行政事务办理满意度调研

Q1:您所属的部门/业务线是？

Q2:您在过去一年中，办理行政事务的频率是？

Q3:总体而言，您对公司行政事务办理流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向新同事推荐公司的行政事务办理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在过去一年中，您主要办理过哪些类型的行政事务？（可多选）

Q6:请评价【办公用品/设备申领】流程的便捷性。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请评价【会议室预定与协调】流程的便捷性。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:请评价【差旅预订与报销】流程的便捷性。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q9:请评价【名片/工牌制作】流程的便捷性与时效性。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常通过哪种渠道发起或咨询行政事务？

Q11:您对线上行政服务平台（如OA系统）的易用性和稳定性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q12:行政同事对您需求的响应速度如何？

Q13:行政同事的服务态度和专业性如何？

Q14:行政事务的处理结果（如物品交付、问题解决）是否符合您的预期？（1分完全不符合，5分完全符合）

Q15:行政事务相关的规章制度和流程指引是否清晰易懂？

Q16:您认为当前行政事务办理流程中存在的主要问题或痛点是什么？（可多选）

Q17:针对【流程繁琐，步骤太多】这一问题，您有何具体的简化建议？（若无此困扰，请填写“无”）

Q18:针对【信息不透明，进度无法追踪】这一问题，您希望如何改进？（若无此困扰，请填写“无”）

Q19:您希望未来在哪些方面增加或优化线上行政服务？（可多选）

Q20:您是否了解或使用过行政部提供的“员工常见问题自助查询”或类似知识库？

Q21:您认为行政部在支持您高效完成工作方面发挥的作用如何？（1分阻碍工作，5分极大促进）

Q22:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）行政事务办理经历及其原因。

Q23:除了日常事务，您希望行政部还能提供哪些增值服务或活动？（可多选）

Q24:对于提升2026年整体行政服务体验，您最重要的一个建议是什么？