2026年员工安保服务质量满意度调研

您好！为持续提升公司安保服务质量，保障全体员工工作环境的安全与安心，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的办公区域/园区是？

总部A区

总部B区

研发中心

XX分公司

其他

Q2:您通常的出入公司方式是？

步行

自驾车

班车

公共交通

其他

Q3:请对安保人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对安保人员处理突发或异常情况（如访客纠纷、物品遗失）的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前出入口（大门/闸机）的安检与身份核验流程效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，有时需要等待

效率较低，经常排队

效率很低，严重影响出入

Q6:您认为目前公司哪些区域的安保措施需要加强？（可多选）

地下停车场

办公楼层公共区域

研发实验室/机房

食堂/休息区

大楼外围及绿化带

卫生间/楼梯间

其他

Q7:您对公司内部（如办公区、楼道）的日常安全巡逻频率和覆盖范围是否满意？

非常满意，巡逻到位

比较满意

一般，偶尔能看到

不太满意，很少看到巡逻

非常不满意，几乎看不到

Q8:您对访客管理流程（预约、登记、引导）的严格性与便利性平衡度评价如何？

非常合理，既安全又便捷

比较合理

一般，有时感觉不便

过于严格，影响效率

过于宽松，存在安全隐患

Q9:请对公司安保设施（如监控摄像头、门禁系统、消防设备）的完好率与有效性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您是否接受过公司组织的消防安全、应急疏散等相关培训或演练？

是，定期参加且内容实用

是，但次数较少或内容一般

否，但听说过

否，完全不了解

Q11:您主要通过哪些渠道接收公司的安全通知或预警信息？（可多选）

企业微信/钉钉工作群

公司内部邮件

公告栏/电子屏

安保人员口头通知

几乎没收到过

其他

Q12:夜间或非工作时间，您对公司办公区域的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

安全感较低

非常缺乏安全感

Q13:当您需要安保帮助（如忘带门禁卡、搬运大件物品）时，通常能及时获得响应吗？

总是能及时响应

大多数时候能及时响应

响应速度一般

响应较慢

很难获得响应

Q14:基于整体体验，您向同事或朋友推荐本公司安保服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您希望未来安保服务在哪些方面进行提升？（可多选）

引入更智能的安防技术（如人脸识别）

加强安保人员应急培训

优化访客及车辆管理流程

增加安全知识宣传与培训

改善安保人员服务态度

提升夜间安保力度

其他

Q16:请留下您对公司安保服务最具体的一条改进建议或意见：

填空1

Q17:您的职位类别是？

管理岗

技术/研发岗

职能/支持岗

市场/销售岗

生产/运营岗

其他

Q18:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工安保服务质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业安保服务质量满意度评估的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析设施效能、收集改进建议，适合企业行政、HR及安保管理部门进行年度服务质量复盘与提升规划。

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