2026年员工行政服务响应度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解2026年度公司行政服务的响应效率与服务质量，持续优化行政支持，为您提供更优质的工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营与客服部

职能支持部（如人力、财务、法务）

其他

Q2:您在2026年向行政部提出服务请求的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少

从未

Q3:总体而言，您对2026年行政服务的响应速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:总体而言，您对2026年行政服务的处理结果满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为行政服务人员的服务态度打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q6:基于2026年的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的行政服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:在2026年，您主要使用过以下哪些行政服务？（可多选）

办公用品申领与补给

会议室预定与设备支持

快递收发与文件寄送

访客接待与门禁管理

办公环境维护（如保洁、绿植、维修）

固定资产管理与调配

差旅预订与费用支持

活动/会议组织支持

其他

Q8:对于【办公用品申领】，您对其响应速度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q9:对于【会议室预定与设备支持】，您对其处理结果的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q10:对于【快递收发与文件寄送】，您对其响应速度的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q11:对于【访客接待与门禁管理】，您对其处理结果的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用此项服务

Q12:您认为行政服务请求的渠道（如OA系统、企业微信、电话、当面）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:行政人员在处理您的请求时，沟通是否清晰、及时？

总是清晰及时

通常清晰及时

有时不够清晰及时

经常不清晰不及时

Q14:当遇到复杂的行政需求时，您是否感受到跨部门协作的支持？

总能得到有效支持

通常能得到支持

支持有限

几乎没有支持

未遇到此类情况

Q15:与2025年相比，您认为2026年的行政服务响应度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

无法比较

Q16:您认为目前行政服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

问题解决能力

服务态度

流程简化与透明

沟通反馈机制

技术支持（如系统易用性）

资源配备充足性

其他

Q17:请分享一个2026年您经历的、让您印象深刻的行政服务案例（无论正面或反面），并简述原因。

填空1

Q18:对于提升未来行政服务的响应度和满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您是否愿意在未来接受关于行政服务改进的进一步访谈或反馈？

非常愿意

视情况而定

不愿意

2026年员工行政服务响应度满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部行政服务响应与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应速度、测量处理结果质量、收集具体改进建议，适合企业行政、人力资源和运营部门用于持续优化内部支持体系与员工体验。

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