2026年员工保洁服务质量满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续提升办公环境品质，我们诚邀您参与本次保洁服务质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，共同营造更舒适、洁净的工作空间。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的办公区域/楼层是？

A区/1-3层

B区/4-6层

C区/7-9层

总部大楼其他区域

外地分公司

Q2:您通常在办公室的哪个区域活动最频繁？

个人工位

公共会议室

茶水间/休息区

走廊/电梯间

卫生间

Q3:请对2026年第一季度（1-3月）整体办公环境的清洁度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为保洁服务频率（如地面清洁、垃圾清运）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不足

Q5:您认为目前保洁服务在以下哪些方面做得较好？（可多选）

地面/地毯清洁

桌面/台面擦拭

垃圾桶及时清空

卫生间清洁与用品补充

玻璃/镜面清洁

空气清新/异味处理

高空除尘（如空调出风口）

Q6:您认为目前保洁服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

地面/地毯清洁

桌面/台面擦拭

垃圾桶及时清空

卫生间清洁与用品补充

玻璃/镜面清洁

空气清新/异味处理

高空除尘（如空调出风口）

保洁人员服务态度

Q7:您对保洁人员的服务态度（如礼貌、工作时是否造成干扰等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:保洁人员的工作时间安排（如清洁时段）是否合理，对您的工作影响大吗？

非常合理，无影响

比较合理，影响很小

一般，有一定影响

不太合理，影响较大

非常不合理，严重影响

Q9:您是否曾因保洁问题（如清洁不到位、设备故障）向行政或物业部门反馈过？

是，且得到了及时解决

是，但解决不够及时

是，但未得到解决

从未反馈过

Q10:请对保洁工作中使用的清洁工具、设备及耗品（如消毒液、洗手液、擦手纸）的质量进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q11:您认为办公室内的绿植维护（如浇水、修剪）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

不适用（所在区域无绿植）

Q12:与2025年同期相比，您感觉2026年的保洁服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/新员工

Q13:基于目前的体验，您有多大可能向其他同事或访客推荐我们公司的办公环境清洁度？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在保洁服务中增加或强化哪些项目？（可多选）

工位键盘/电话定期消毒

空调滤网更频繁的清洁

地毯深度清洁（如季度性）

窗户外部清洁

特定区域的香氛服务

有害生物（如蚊虫）防治

其他（请在下题说明）

Q15:对于“其他”希望增加的服务，或对保洁服务有任何其他具体意见或建议，请在此说明：

填空1

Q16:如果您曾有过不满意的保洁服务经历，请简要描述具体情况（时间、地点、事件），以帮助我们针对性改进：

填空1

Q17:您认为行政/物业部门对保洁服务的监督和管理是否有效？

非常有效

比较有效

一般

不太有效

完全无效

不了解

Q18:请留下您对营造更优办公环境的任何其他想法或期望：

填空1

2026年员工保洁服务质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工保洁服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁度、收集改进建议、分析服务短板，适合公司行政、物业及人力资源部门优化办公环境管理，提升员工满意度。

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