2026年员工法务支持服务满意度调研

尊敬的同事：您好！为评估和改进公司为您提供的法务支持服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持您的日常工作。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用公司内部法务支持服务的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您最常咨询的法务支持服务类型是？

合同审阅与起草

劳动人事咨询

知识产权保护

合规与风险咨询

公司治理/股权

其他

Q3:总体而言，您对法务支持服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:当您需要法务支持时，联系服务渠道的便捷性如何？

非常便捷，渠道清晰易用

比较便捷，能找到联系方式

一般，需要花时间寻找

不太便捷，渠道不明确

非常不便捷

Q5:法务团队的初次响应速度（从您提出需求到首次获得回复）如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:法务团队对您需求的理解准确度如何？（1分完全不理解，5分完全理解）

分数

标签

Q7:法务团队提供的解决方案或建议的清晰度与可操作性如何？

非常清晰，可直接执行

比较清晰，稍作调整即可

一般，需要进一步解释

不太清晰，难以操作

非常模糊，无法操作

Q8:法务团队在服务过程中的专业能力表现如何？（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您认为法务团队的服务态度（如耐心、尊重、协作性）如何？

非常积极友好

比较积极友好

一般

比较消极或冷淡

非常消极

Q10:法务支持服务最终是否有效解决了您的问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

问题变得更复杂

Q11:从提出需求到问题解决（或获得明确结论）的整体周期效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q12:您认为当前法务支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）

响应速度

沟通清晰度

专业深度

服务态度

流程便捷性

知识库/自助工具

服务范围覆盖

暂无改进建议

Q13:与您接触过的外部法律服务相比，您如何评价公司内部法务服务的价值？

内部服务明显更有价值（成本、效率、理解业务）

内部服务略有优势

两者价值相当

外部服务略有优势

外部服务明显更有价值

Q14:法务支持服务是否增强了您在工作中处理法律相关事务的信心？

显著增强

有所增强

没有明显变化

有所减弱

显著减弱

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐使用公司的法务支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用法务支持服务的具体经历或案例。

填空1

Q17:对于提升法务支持服务的质量、效率或体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q18:您所在的部门/业务线是？

研发/技术

产品

市场/销售

运营

人力资源

财务

行政

其他

Q19:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工法务支持服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估企业内部法务支持服务的满意度。帮助您收集使用反馈、衡量服务效率、识别改进方向，适合企业法务、HR和运营部门优化内部法律服务质量与员工体验。

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