2026年员工财务报销流程满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司财务报销流程，提升您的使用体验与效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

研发/技术部门

市场/销售部门

行政/人事部门

财务/法务部门

其他职能部门

Q2:您平均每月提交报销的频率是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过哪种方式提交报销申请？

移动端APP

电脑端网页/系统

线下纸质单据

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向新同事推荐公司目前的财务报销流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对报销流程的“便捷性”（如提交、审批、查询的便利程度）进行打分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q6:请对报销流程的“审批速度”进行打分（1-5分，1=非常缓慢，5=非常迅速）

分数

标签

Q7:请对报销流程的“透明度”（如状态可追踪、费用标准清晰）进行打分（1-5分，1=非常不透明，5=非常透明）

分数

标签

Q8:请对“报销款项到账的及时性”进行打分（1-5分，1=非常不及时，5=非常及时）

分数

标签

Q9:您认为当前报销系统在哪些方面体验较好？（可多选）

界面清晰友好

操作简单易学

单据拍照/上传方便

审批状态实时通知

历史记录查询便捷

费用类别划分清晰

其他

Q10:您在报销过程中，最常遇到哪些困难或不便？（可多选）

系统操作复杂或卡顿

费用类别选择困难

票据整理/粘贴/上传繁琐

审批人响应慢或找不到

报销政策/标准不清晰

到账时间不确定

与财务人员沟通不畅

其他

Q11:您对报销相关制度（如标准、范围、时限）的了解程度如何？

非常了解

基本了解

部分了解

不太了解

完全不了解

Q12:当您对报销有疑问时，通常通过何种渠道寻求帮助？

查阅公司制度/FAQ

询问部门同事/领导

联系财务部门

在系统内提交工单

其他

Q13:请对财务部门在报销问题上的“响应速度与服务态度”进行打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q14:您是否使用过移动端（如APP、小程序）进行报销？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

公司未提供此功能

Q15:您希望未来的报销流程在哪些方面进行优化？（可多选）

简化操作步骤

加快审批与打款速度

提供更清晰的指引与培训

优化移动端体验

实现智能票据识别

加强系统稳定性

提供更灵活的支付方式

其他

Q16:您是否曾因报销流程复杂或耗时，而放弃或延迟报销小额费用？

经常

偶尔

很少

从未

Q17:对于2026年及未来的财务报销流程，您最期待的一项改进或创新是什么？（请简要描述）

填空1

Q18:请对您直属上级在“报销审批的及时性与规范性”方面的表现进行打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q19:与您过往的工作经历相比，您认为公司目前的报销流程处于什么水平？

显著优于以往

略优于以往

大致相当

略差于以往

显著差于以往

无相关经历

Q20:您认为哪些因素最能提升您对报销流程的满意度？（可多选）

流程高效，节省时间

政策透明，规则清晰

资金到账快

系统稳定易用

沟通反馈顺畅

其他

Q21:关于财务报销流程，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年员工财务报销流程满意度调研

介绍

本模板旨在提供员工财务报销流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程便捷性、分析审批效率、收集优化建议，适合企业HR、财务及行政部门诊断流程痛点，提升运营效率。

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