2026年员工财务报销效率满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司财务报销流程，提升您的报销体验与工作效率，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门属于？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您平均每月提交报销的频率是？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您最常使用的报销类型是？（可多选，此为多选题，但此处为单选形式询问主要类型）

差旅费（交通、住宿）

业务招待费

办公用品/耗材采购

市内交通/通讯补贴

会议/培训费

其他

Q4:请对当前公司报销政策的清晰度与易懂性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

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Q5:您认为报销政策中最难理解或执行的部分是？

发票要求与规范

审批流程与权限

费用标准与限额

报销单填写规则

没有困难，都很清晰

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐公司目前的财务报销系统？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:请对报销系统（或线上提交平台）的易用性与稳定性进行评分（1分非常难用/不稳定，5分非常好用/稳定）

分数

标签

Q8:在提交报销过程中，您遇到过哪些问题？

系统卡顿、闪退或无法登录

操作流程复杂，步骤繁多

界面不友好，找不到所需功能

手机端体验差

与审批流/通讯工具集成不佳

未遇到过问题

Q9:从提交报销单到完成审批，您经历的平均时长大约是？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

时长不稳定，差异很大

Q10:您认为审批流程中哪个环节耗时最长？

直属领导审批

部门负责人审批

财务初审

财务复核/付款

各环节均较快

不确定

Q11:请对财务同事在处理报销查询、答疑时的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:报销款项到账的及时性如何？

非常及时，通常在审批完成后1-2个工作日内

比较及时，通常在审批完成后3-5个工作日内

一般，需要一周左右

不太及时，经常超过一周

到账时间不稳定

Q13:您希望公司在报销效率方面优先改进哪些方面？

简化报销单填写项目与流程

优化线上系统，提升速度与稳定性

明确并缩短各环节审批时限

增加常见问题智能解答或客服

提供更清晰的票据范例与培训

加快付款到账速度

其他

Q14:您是否使用过移动端（如手机APP、小程序）进行报销？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，且认为没有必要

Q15:如果使用过移动端，请对其便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）；若未使用过，请选择3分（一般）。

分数

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Q16:您希望通过哪些方式获取报销相关的培训或支持？

定期发布图文/视频操作指南

组织线下或线上培训会

建立即时答疑群（如企业微信群）

在报销系统内嵌入帮助中心

不需要额外培训

Q17:与2025年相比，您感觉2026年目前的报销效率整体上有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q18:综合考虑政策、系统、流程、到账等所有因素，您对当前公司整体报销效率的满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q19:请分享一个您印象最深刻的、关于报销的积极体验或遇到的棘手问题（选填）：

填空1

Q20:对于提升2026年及未来的财务报销效率，您最重要的一个建议是什么？

填空1

2026年员工财务报销效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工财务报销效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估报销政策清晰度、分析系统易用性、优化审批流程时效，适合企业财务部门、HR及行政管理人员精准诊断并提升内部财务运营效率。

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