2026年员工文件流转效率满意度调研

您好！为了解公司当前文件流转系统的使用情况与效率，并持续优化我们的工作流程，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品设计部

市场营销部

销售部

人力资源部

财务部

行政后勤部

其他

Q2:您在日常工作中，处理文件流转（如审批、传阅、归档等）的频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

几乎不需要

Q3:请对当前公司使用的文件流转系统（如OA、钉钉、飞书审批等）的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:请对文件从发起审批到最终完成的平均流转速度进行评分（1-5分，1分为非常缓慢，5分为非常迅速）

分数

标签

Q5:在0-10分的范围内，您有多大意愿向新同事推荐使用我们目前的文件流转流程？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前文件流转流程在哪些环节存在效率瓶颈？（可多选）

文件发起/填写复杂

审批节点过多或不清

审批人响应不及时

系统通知不明确易遗漏

跨部门协作困难

文件查找与追溯不便

移动端支持不佳

其他

Q7:当您需要查找一份历史文件或审批记录时，通常需要花费多长时间？

1分钟内

1-5分钟

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q8:请对文件流转过程中，各环节状态（如“待审批”、“已通过”、“已驳回”）的透明度和可追踪性进行评分（1-5分，1分为完全不透明，5分为非常清晰透明）

分数

标签

Q9:您是否曾因文件流转问题（如延迟、丢失、错误）而导致工作延误或出错？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:您主要通过哪些设备处理文件流转事务？（可多选）

公司台式电脑

个人笔记本电脑

公司配发的手机/平板

个人手机

其他

Q11:请对文件流转系统在移动端（手机/平板）的操作体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:您希望未来的文件流转系统优先增加或改进哪些功能？（可多选）

智能表单自动填充

流程自动化与机器人

更强大的数据统计与分析看板

与日程/任务系统深度集成

更灵活的自定义审批流

更佳的文档在线协作编辑体验

更清晰直观的流程图展示

其他

Q13:您认为公司是否有必要对全体员工进行文件流转系统的专项培训？

非常有必要，系统功能复杂

比较有必要，部分功能不熟悉

一般，现有指引已足够

不太有必要，系统很简单

完全没必要

Q14:请描述一次您印象深刻的、高效或低效的文件流转经历，并说明原因。

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年公司的文件流转效率整体上如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q16:请对文件流转过程中，技术支持或IT部门响应的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q17:您认为影响文件流转效率的主要因素是？（可多选）

系统性能与稳定性

流程设计的合理性

2026年员工文件流转效率满意度调研

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