2026年员工知识管理体系满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司知识管理体系，提升您的工作效率与学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位员工。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门属于？

技术研发

产品与设计

市场与销售

运营与客服

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的司龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对公司当前知识管理体系（KMS）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您平均每周使用公司知识库（如Wiki、文档中心、内部论坛等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月几次

很少使用

从未使用

Q5:您主要通过知识管理体系获取哪些类型的信息？（可多选）

公司制度与流程

产品与技术文档

项目经验与案例

培训与学习资料

同事联系与专家网络

市场与行业情报

其他

Q6:您认为知识库中内容的准确性和时效性如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您认为知识库的搜索功能（如关键词搜索、分类筛选）是否便捷高效？（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q8:当您需要某一特定知识或技能时，通常能多快在知识库中找到？

立即找到

花费少量时间（几分钟）

花费较长时间（十分钟以上）

通常找不到，需询问同事

不确定

Q9:知识库的界面设计和导航是否清晰、易于使用？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为当前知识管理体系在哪些方面有待提升？（可多选）

内容更新不及时

内容质量参差不齐

搜索功能不精准

分类/标签体系混乱

缺乏互动与讨论功能

移动端体验不佳

与工作流程结合不紧密

其他

Q11:您是否有意愿向知识库贡献自己的经验、案例或文档？

非常愿意，已贡献过

愿意，但不知道如何操作或没时间

不太愿意，觉得麻烦或没必要

完全不愿意

Q12:如果公司鼓励知识贡献，您希望获得哪些形式的激励？（可多选）

积分/荣誉勋章

与绩效/晋升挂钩

物质奖励（如奖金、礼品）

公开表彰

获得学习与发展机会

不需要额外激励，是分内之事

其他

Q13:您认为当前的知识分享文化（如部门分享会、师徒制、在线问答）氛围如何？（1分表示非常薄弱，5分表示非常浓厚）

分数

标签

Q14:您是否使用过基于知识库的智能推荐或问答机器人（如有）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有该功能

Q15:您认为知识管理体系对您个人工作效率的提升帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q16:您认为知识管理体系对团队协作与知识传承的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过哪种方式学习新知识或解决工作难题？

自主搜索知识库

直接询问同事/专家

参加线下/线上培训

在内部社群/论坛提问

利用外部网络资源

Q18:您认为，一个理想的、面向未来的知识管理体系，最应该具备的一个特性或功能是什么？

填空1

Q19:您希望公司未来在知识管理方面优先投入哪些资源？（可多选）

优化知识库平台与技术

设立专职知识管理岗位

组织系统性的内容整理与更新

举办更多知识分享活动

加强新员工知识导入培训

建立更有效的激励制度

其他

Q20:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用公司的知识管理体系？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q21:对于改进公司的知识管理体系，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年员工知识管理体系满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业知识管理体系满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统使用现状、识别改进机会、提升员工参与度，适合企业HR、知识管理团队和各部门管理者优化内部知识共享平台与工作流程。

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