2026年员工内部知识库满意度调研

亲爱的同事，您好！为了解公司内部知识库在2026年的使用情况与满意度，以便我们持续优化其功能与内容，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您在日常工作中使用公司内部知识库的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您通常使用知识库的主要目的是？（单选最主要的一项）

查找公司制度/流程

查找技术文档/API

学习培训材料

查找项目历史资料

了解团队/人员信息

Q3:请对知识库的整体搜索功能（如搜索速度、结果准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为目前知识库在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容分类清晰

搜索功能强大

内容更新及时

界面简洁易用

权限管理得当

移动端支持良好

Q5:您在知识库使用过程中最常遇到哪些问题？（可多选）

搜索不到需要的信息

找到的信息已过时

内容杂乱，难以定位

界面操作不流畅

权限不足无法查看

加载速度慢

很少遇到问题

Q6:知识库中的内容更新是否及时？

非常及时，总能找到最新信息

比较及时，大部分信息是新的

一般，新旧信息混杂

不太及时，经常遇到旧信息

不清楚

Q7:知识库的界面设计和导航是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱难用

Q8:您认为知识库的内容结构（如目录、标签）是否合理？

非常合理，能快速定位

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您是否曾向知识库贡献过内容（如编写文档、更新信息）？

是，经常贡献

是，偶尔贡献

否，但知道如何贡献

否，不知道如何贡献

Q10:如果您未贡献过内容，最主要的原因是？

没有需要更新的内容

贡献流程太复杂

不清楚贡献的价值

担心内容质量不够

没有编辑权限

[已贡献者请跳过此题]

Q11:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用我们的内部知识库？

选项1

Q12:您是否使用过知识库的移动端（如手机App或H5页面）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但知道有

否，不知道有

Q13:请对知识库移动端的体验进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q14:知识库对您解决工作问题的帮助程度如何？

帮助非常大，是必备工具

帮助较大

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

Q15:您希望未来知识库优先增加或改进哪些功能？（可多选）

智能搜索/语义搜索

内容关联推荐

更完善的版本管理

更便捷的内容贡献/协作工具

更丰富的多媒体支持（视频、图表）

与日常工作工具（如IM、项目管理）深度集成

个性化内容推送

数据分析与洞察报告

Q16:您希望知识库未来增加哪些类型的内容？（可多选）

更多实战案例/最佳实践

行业动态与竞品分析

更系统的岗位技能培训材料

团队协作经验分享

公司历史与文化故事

常用工具/软件的快捷指南

Q17:您认为目前知识库的访问速度如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q18:总体而言，您对当前内部知识库的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请分享一个您使用知识库成功（或失败）解决工作问题的具体例子。

填空1

Q20:对于提升2026年知识库的价值和员工使用体验，您最重要的建议是什么？

填空1

2026年员工内部知识库满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部知识库使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率、分析功能体验、收集改进建议，适合企业HR、IT部门和知识管理团队优化内部知识共享平台。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工内部知识库满意度调研

相关推荐