2026年员工工作冲突调解满意度调研

2026年员工工作冲突调解满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化工作环境，提升员工体验，我们诚邀您参与本次工作冲突调解满意度调研。您的匿名反馈将为我们提供宝贵信息，帮助我们改进相关流程与支持体系。

Q1:在过去一年中，您是否曾因工作相关事宜（如任务分配、沟通协作、职责界定等）与同事或上级发生过冲突或意见分歧？

是，发生过

否，未发生过

Q2:若发生过冲突，您是否尝试通过公司提供的正式或非正式渠道寻求调解或协助？

是，寻求过调解

否，未寻求调解

不适用（未发生过冲突）

Q3:请对您寻求调解时，相关渠道（如直属上级、HR、调解委员会等）的【可及性与便利性】进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q4:请对调解过程中，调解人员的【专业性与中立性】进行评分（1-5分，1分表示非常不专业/不中立，5分表示非常专业/中立）。

分数

标签

Q5:请对调解过程本身的【效率与及时性】进行评分（1-5分，1分表示效率极低/严重拖延，5分表示效率极高/非常及时）。

分数

标签

Q6:请对调解最终形成的【解决方案或处理结果】的公平性与合理性进行评分（1-5分，1分表示非常不公平/不合理，5分表示非常公平/合理）。

分数

标签

Q7:整体而言，您对此次冲突调解的【总体满意度】如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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Q8:经过调解后，您与冲突方的工作关系现状如何？

显著改善

有所改善

维持原状，没有恶化

有所恶化

显著恶化

不适用

Q9:您认为当前公司的冲突调解机制在哪些方面有待改进？（可多选）

流程透明度不足

响应速度慢

调解人员专业培训不足

解决方案缺乏约束力或跟进

员工对流程不了解

保密性有待加强

其他

Q10:您是否了解公司关于工作场所冲突预防与处理的相关政策或指南？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q11:您更倾向于通过哪种主要方式解决工作中的冲突？（单选）

与对方直接沟通

寻求直属上级介入

寻求HR部门协助

寻求工会或员工代表帮助

通过公司指定的调解委员会

其他

Q12:基于您的经历或认知，您有多大可能向遇到工作冲突的同事推荐使用公司现有的调解渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望公司未来在冲突管理方面提供哪些支持？（可多选）

提供更多沟通技巧与冲突化解培训

建立更匿名、便捷的初期反馈渠道

明确并公示调解流程与时间承诺

增加外部专业调解资源

加强管理层在冲突预防中的角色培训

定期进行团队健康度测评与干预

其他

Q14:您认为有效的冲突调解对团队整体绩效和氛围的影响程度如何？

至关重要，有决定性影响

比较重要，有显著影响

一般重要，有一定影响

不太重要，影响有限

不重要，几乎没有影响

Q15:对于公司如何更好地预防和化解工作冲突，营造更和谐、高效的工作环境，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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