2026年员工后勤服务意识满意度调研

Q1:您所在的部门/业务单元是？

Q2:您在本公司的工作年限是？

Q3:请对后勤服务（如保洁、安保、绿化等）的整体服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对行政前台（如访客接待、快递收发、咨询指引等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对IT支持（如电脑、网络、软件问题处理等）的服务响应意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对办公环境维护（如空调、照明、办公设施报修响应等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对会议服务（如会议室预订支持、设备调试、茶水服务等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对员工活动/福利支持（如节日礼品发放、团建活动组织等）的服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:当您向后勤服务人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？

Q10:您认为后勤服务人员在解决问题时的专业性和能力如何？

Q11:后勤服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）整体表现如何？

Q12:在过去一年中，您认为哪些后勤服务领域有显著的改善？（可多选）

Q13:您认为当前最需要提升服务意识的后勤板块是？（可多选）

Q14:基于您对后勤服务的整体体验，您有多大可能向公司外部朋友推荐我们公司的后勤支持环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您是否曾因后勤服务问题（如长期未解决、态度恶劣等）而影响过工作效率或心情？

Q16:请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的后勤服务具体事例（可选填）。

Q17:您希望通过哪些渠道更便捷地获取后勤服务信息或提出需求？（可多选）

Q18:您认为公司后勤服务的透明度（如政策、流程、进度反馈）如何？

Q19:对于提升2026年公司后勤团队的整体服务意识，您最重要的建议是什么？